亞朵回應酒店枕套印有醫(yī)院名字 洗滌供應商失誤致歉
針對“亞朵酒店出現(xiàn)醫(yī)院枕套”一事，6月3日深夜，涉事的杭州西溪紫金港亞朵酒店發(fā)文致歉。確認問題根源是自采的洗滌供應商出現(xiàn)嚴重工作失誤，該店已經中止了與這個洗滌供應商的合作。
當天，一網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱，入住杭州城西銀泰附近的亞朵酒店時，看到枕套上印有杭州御湘湖未來醫(yī)院的名字。后續(xù)酒店解決態(tài)度很好，送了伴手禮及房費優(yōu)惠，并承諾會讓布草公司提供檢測報告。
涉事的亞朵酒店門店經理回應稱，具體情況不清楚，但會跟進處理。亞朵酒店總部表示，涉事門店屬于加盟性質，無論是直營還是加盟，都歸亞朵集團統(tǒng)一管理，會登記反饋核實并委派專員或工作人員專門處理。
對于客人反饋的枕套標簽問題，酒店向客人和所有關心亞朵的朋友誠摯道歉。經嚴格核查，確認問題根源是洗滌供應商出現(xiàn)嚴重工作失誤，已中止合作。同時對所有房間布草進行了全面排查，未再發(fā)現(xiàn)類似情況。
酒店向客人鄭重致歉，并第一時間提供了洗滌廠資質文件及布草檢測憑證，取得了客人的諒解。酒店承認在查房環(huán)節(jié)存在疏漏，給客人帶來了不好的體驗，違背了總部的運營管理規(guī)定。酒店深刻反省，將持續(xù)強化布草驗收標準，嚴格執(zhí)行“員工自查、店長復查、質檢抽檢”的檢查要求。
酒店表示會直面問題、立刻整改，始終將客人的安全、健康置于首位，并感謝大家的監(jiān)督指正。再次向大家道歉。
(責任編輯：zx0176)
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