6月6日,梁女士在民警陪同下到火車站說明情況,希望能退車票款。但火車站窗口工作人員表示,涉及用戶隱私,無法直接退款。記者也從12306人工客服處確認,一旦出票,只能由購買人或乘坐人本人進行退款,代付人無權(quán)申請,即便涉及詐騙,也需警方介入?yún)f(xié)調(diào)鐵路部門處理。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),代付人無法自行申請退款,也看不到具體商品信息。代付是一個付款模式,代付人無法申請退款,只能由購買人申請,且代付人手中無任何購買信息,只有一個代付頁面。若平臺在此時進行退款操作,錢款可以直接返回至代付人賬戶。
業(yè)內(nèi)人士指出,該案中嫌疑人通過在電商平臺購買高價值商品,利用監(jiān)管漏洞隱匿身份,達到快速洗錢、逃避打擊的目的。確認受詐事實后,第一時間要止付,但由于缺少協(xié)同機制,導(dǎo)致錯過最佳止付時機。在網(wǎng)絡(luò)詐騙新形勢下,各平臺方都應(yīng)強化監(jiān)管,嚴格落實實名制、限制轉(zhuǎn)賬額度,提升跨平臺協(xié)查效率,主動提供偵查線索,保護人民群眾財產(chǎn)安全。
此外,該案反映出孩子在遇到問題時因怕受到批評而悄悄處理,讓犯罪分子有機可乘。提醒廣大家長告知孩子,在遇到不清楚的問題時,要及時告知父母,向父母求助。網(wǎng)絡(luò)詐騙呈現(xiàn)更新迅速、鏈路復(fù)雜的特質(zhì),導(dǎo)流到其他平臺的話術(shù)變體有不下500種,詐騙形式也不斷增加。提醒公眾要加強反詐意識,切勿幫陌生人代付,警惕“關(guān)閉扣款通道”“消除罰款”等話術(shù),不要輕信通過小紅書、微信、QQ等“線上辦案”的信息,不要向陌生人提供銀行卡賬號、支付驗證碼等,增強孩子使用手機的防范意識,教育孩子在遇到問題時及時告知父母、及時報警。