6月5日晚,成都12歲女孩李悅收到一條自稱是警察的私信,對(duì)方以“違法罰款”為由,通過(guò)一小時(shí)視頻通話,操控她操作母親的手機(jī),最終轉(zhuǎn)走了28649元。由于代付機(jī)制限制,家長(zhǎng)梁女士發(fā)現(xiàn)后雖緊急凍結(jié)賬戶并報(bào)警,但因無(wú)法取消訂單而陷入追款困境。
該案暴露出代付模式的風(fēng)險(xiǎn)漏洞以及跨平臺(tái)協(xié)同不足的治理難題。目前,成都市公安局金牛區(qū)分局營(yíng)門口派出所已立案?jìng)刹椤?/p>
事發(fā)當(dāng)晚,李悅突然找媽媽要手機(jī)。平時(shí)反詐意識(shí)較高的梁女士以為女兒不知道支付密碼且各支付平臺(tái)需要指紋解鎖,便放心地給了她。然而,當(dāng)她拿回手機(jī)時(shí),發(fā)現(xiàn)有數(shù)千元扣款不成功的信息,銀行客服也提醒交易異常。詢問(wèn)女兒后得知,在假警察的指引下,李悅通過(guò)視頻通話告知了對(duì)方驗(yàn)證碼,并在天貓、京東等平臺(tái)代付了商品,還在中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司購(gòu)買了近4000元的火車票。
梁女士隨即打電話給各支付平臺(tái)和銀聯(lián)要求凍結(jié)賬戶,并報(bào)警。李悅表示,當(dāng)晚她在刷社交平臺(tái)時(shí),一個(gè)自稱是警察的人私信她,稱她在犯罪分子下方評(píng)論是違法的,需罰款2000元。對(duì)方還發(fā)來(lái)偽造的公安系統(tǒng)登記信息,表示可以幫忙解除罰款。害怕被家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)的李悅選擇線上解除“罰款”。
在與對(duì)方視頻通話的一個(gè)小時(shí)里,李悅在其引導(dǎo)下進(jìn)入媽媽的微信、支付寶及各銀行APP操作,解除了支付平臺(tái)安全設(shè)置,最終代付出去28649元。對(duì)方最后還要求她刪除支付驗(yàn)證短信,銷毀操作痕跡。
梁女士連夜通過(guò)中國(guó)銀聯(lián)查詢資金去向,并試圖一一止付。核實(shí)后,她向京東平臺(tái)申請(qǐng)止付,但嫌疑人已購(gòu)買大額黃金,京東平臺(tái)稱會(huì)盡力攔截,而天貓平臺(tái)則因代付的支付寶訂單號(hào)無(wú)法關(guān)聯(lián)商品,未能止付。6月7日下午,記者咨詢京東客服,客服人員表示,訂單攔截失敗,建議報(bào)警處理。