近日,“父親無票闖景區(qū)接生病兒子遇阻”一事引發(fā)廣泛關注。6月7日,在湖南邵陽崀山景區(qū),一名父親稱其兒子在景區(qū)內突發(fā)高燒嘔吐,急需接出就醫(yī),但因自己未購票而被檢票口工作人員阻攔。
這位父親表示,他之前已經多次游玩過該景區(qū),所以這次沒有進入,而是選擇在外等候。同行的其他四人則進入了景區(qū)。后來得知兒子出現(xiàn)嘔吐癥狀,由于同行的女性無力背孩子下山,這位父親便試圖進入景區(qū)接兒子就醫(yī)。他在檢票口提出以現(xiàn)金或車鑰匙抵押的方式入園,但遭到拒絕。最終,一名游客讓出了一張門票,才得以進入景區(qū)。兒子送醫(yī)后被診斷為發(fā)燒,這位父親因此指責景區(qū)管理不夠人性化。
崀山景區(qū)工作人員回應稱,當得知小孩身體不適時,巡查員第一時間趕往現(xiàn)場,并提出可以安排人員對接或其他方式處理,但這位家長不同意,堅持強行闖關。工作人員強調,抵押現(xiàn)金或車鑰匙入園不符合園區(qū)規(guī)定。
隨后,記者聯(lián)系了崀山景區(qū)了解最新進展,一名負責人表示多個部門已介入調查,目前不會評論誰對誰錯,當天會發(fā)布詳細情況說明,還原事情真相。新寧縣文化旅游廣電體育局也表示已介入此事,正在依法依規(guī)處理。
傍晚時分,湖南崀山旅游文化集團有限公司發(fā)布了情況說明:6月7日中午12時31分,羅先生向崀山天一巷景區(qū)檢票人員反映,其小孩在景區(qū)內身體不適,要求進入景區(qū)接應。因羅先生未購票,工作人員依據管理規(guī)定溝通解釋后未允許進入,引發(fā)矛盾。得知情況后,景區(qū)于當天12時35分啟動應急響應,安排巡山員攜帶藥品趕到現(xiàn)場,協(xié)助監(jiān)護人(小孩母親)進行應急醫(yī)療處置,小孩經診斷系感冒發(fā)燒,現(xiàn)已恢復正常。
事后,崀山旅文集團高度重視,迅速調查核實情況,并派工作人員專程慰問羅先生及其家人并表示歉意。同時,景區(qū)針對應急處置中精細化服務不到位的問題進行了整改,開通醫(yī)療救助綠色通道,優(yōu)化急救設施與指引標識,強化全員應急服務培訓。
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