為了應(yīng)對消費(fèi)需求不足和行業(yè)競爭加劇,海底撈推行差異化經(jīng)營思路,鼓勵(lì)一線餐廳進(jìn)行差異化經(jīng)營。從2023年開始,海底撈推行大區(qū)制改革,決策權(quán)下放,強(qiáng)化地域?qū)傩裕蓞^(qū)域教練結(jié)合當(dāng)?shù)仡櫩涂谖短釄?bào)并上架特色產(chǎn)品。這些調(diào)整導(dǎo)致海底撈客單價(jià)有所下調(diào),整體消費(fèi)門檻降低,似乎出現(xiàn)了一種“人人都吃得起海底撈”的局面。
自2017年以來,海底撈客單價(jià)逐漸上升,至2020年達(dá)到歷史最高的110.1元。但在各種“開源”舉措下,如推出高性價(jià)比套餐、加大團(tuán)購供應(yīng)、給予大學(xué)生折扣等,客單價(jià)開始回落。2024年,客單價(jià)降至97.5元,接近2017年的水平。
海底撈還重新推出多個(gè)副品牌,覆蓋正餐、簡餐、快餐等不同品類。盡管如此,2024年其他餐廳業(yè)務(wù)的營收占比僅為1.1%。此外,海底撈還開放加盟業(yè)務(wù),但進(jìn)展緩慢。截至2024年底,完成交割的加盟店僅有13家,其中10家為老店轉(zhuǎn)讓,只有3家為新開門店。加盟業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的營收不到總營收的0.1%。
在當(dāng)前餐飲行業(yè)寒冬的情況下,穩(wěn)健經(jīng)營仍然是海底撈的主要方向。