專家稱平臺(tái)過(guò)度補(bǔ)貼或加劇市場(chǎng)扭曲 中小商家陷入兩難困境！近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局會(huì)同中央社會(huì)工作部、中央網(wǎng)信辦、人社部、商務(wù)部聯(lián)合約談了京東、美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)企業(yè)，要求它們公平有序競(jìng)爭(zhēng)，共同營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和外賣騎手的合法權(quán)益。此次約談明確釋放了“反內(nèi)卷”的政策信號(hào)，積極推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展。

人類學(xué)家克利福德·格爾茨在研究印尼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)，用“內(nèi)卷”來(lái)描述資源有限環(huán)境下勞動(dòng)力不斷投入但整體收益并未增長(zhǎng)的現(xiàn)象。在中國(guó)的外賣市場(chǎng)，“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)正在上演：平臺(tái)和商家不斷加大投入，但市場(chǎng)整體效率并未顯著提升，反而導(dǎo)致社會(huì)資源錯(cuò)配與浪費(fèi)。

短期來(lái)看，平臺(tái)過(guò)度補(bǔ)貼可能會(huì)加劇市場(chǎng)扭曲。補(bǔ)貼刺激下，消費(fèi)者的價(jià)格敏感度被進(jìn)一步強(qiáng)化，形成對(duì)低價(jià)的路徑依賴。例如，當(dāng)一份30元的正餐和一杯10元的飲品同時(shí)獲得6元補(bǔ)貼，價(jià)格分別降至24元和4元時(shí)，消費(fèi)者的選擇傾向會(huì)發(fā)生顯著變化。從價(jià)格彈性角度來(lái)看，飲品價(jià)格從10元降至4元，降幅達(dá)到60%，而正餐價(jià)格僅下降20%。這使得低價(jià)飲品對(duì)價(jià)格敏感型消費(fèi)者產(chǎn)生更強(qiáng)吸引力，形成明顯的“價(jià)格洼地效應(yīng)”。另一方面，商家為了獲得平臺(tái)流量，不得不參與價(jià)格戰(zhàn)，犧牲服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，最終導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)陷入“低價(jià)—低質(zhì)—更低價(jià)格—更劣質(zhì)量”的惡性循環(huán)。

這種“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)中小商家沖擊尤為嚴(yán)重。這些商家面臨典型的“囚徒困境”：如果參與價(jià)格戰(zhàn)，短期內(nèi)可能獲得一定銷量，但長(zhǎng)期會(huì)培養(yǎng)消費(fèi)者的低價(jià)預(yù)期，形成“錨定效應(yīng)”，導(dǎo)致未來(lái)難以恢復(fù)合理定價(jià)；如果不參與價(jià)格戰(zhàn)，則立即面臨市場(chǎng)份額快速流失，最終陷入經(jīng)營(yíng)困局。

為了維持低價(jià)，一些商家可能降低原料標(biāo)準(zhǔn)，另一些則選擇縮減人力成本，如減少員工數(shù)量、延長(zhǎng)工作時(shí)間、降低培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，這又會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下滑。雖然短期內(nèi)可以維持經(jīng)營(yíng)，但長(zhǎng)期會(huì)損害品牌形象和顧客忠誠(chéng)度。此外，補(bǔ)貼驅(qū)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)推動(dòng)消費(fèi)向頭部品牌集中，進(jìn)一步影響中小商家的生存空間。