4S店兩銷售誘導(dǎo)40余人轉(zhuǎn)賬超300萬 消費(fèi)者要求退款賠償(2)
雷先生表示，劉某聯(lián)系申請的貸款已經(jīng)獲得批準(zhǔn)，4S店對此知情。但由于4S店暫扣了購車合同，他無法繼續(xù)辦理后續(xù)手續(xù)，包括為新車辦理購置稅、保險(xiǎn)和牌照。田女士也有類似遭遇，她被另一名劉姓銷售總監(jiān)騙取13.5萬元定金，目前也無法辦理后續(xù)手續(xù)。
據(jù)了解，涉事4S店銷售總監(jiān)及銷售員劉某讓購車消費(fèi)者將定金等款項(xiàng)打入個人賬戶的行為持續(xù)兩個多月。6月19日，雷先生與奧迪相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商時(shí)，對方反復(fù)強(qiáng)調(diào)“只能等法院判決”，未提解決方案。目前30多位被騙消費(fèi)者都在等待事情的處理進(jìn)展。他們的訴求是涉事4S店按照合同約定完成購車手續(xù)，如果4S店無法繼續(xù)購車流程，則要求退還已支付的款項(xiàng)并賠償損失。
陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人趙良善認(rèn)為，涉事4S店應(yīng)對其員工在履行職務(wù)過程中的行為負(fù)責(zé)。4S店管理不善的責(zé)任不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)。正常情況下，4S店應(yīng)設(shè)有專門的對公賬戶用于收取購車款項(xiàng)，且會有嚴(yán)格的財(cái)務(wù)流程確?？铐?xiàng)及時(shí)入賬。此事件多名消費(fèi)者被銷售員劉某誘騙將定金轉(zhuǎn)入其個人賬戶，說明4S店未對資金收取流程進(jìn)行嚴(yán)格把控，未明確告知消費(fèi)者應(yīng)將款項(xiàng)打入對公賬戶，或未對銷售人員收取款項(xiàng)的行為進(jìn)行有效監(jiān)督。根據(jù)《民法典》規(guī)定，4S店應(yīng)承擔(dān)銷售人員行為的法律后果，有責(zé)任退還消費(fèi)者已支付款項(xiàng)并賠償相關(guān)損失。
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