男子不堪信用卡推銷騷擾怒告招商銀行首例推銷電話訴訟案

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2025-06-26 19:33:45 魯網(wǎng)

男子不堪信用卡推銷騷擾怒告招商銀行首例推銷電話訴訟案！上海市民胡先生因不堪忍受招商銀行信用卡中心持續(xù)的電話和短信推銷騷擾，將其告上法庭。胡先生曾辦理過招商銀行信用卡，今年2月底到3月初，他頻繁接到招商銀行官方號碼打來的業(yè)務推銷電話。起初，他在“金融消費者保護服務平臺”進行投訴，要求招行停止推銷、銀行分管負責人道歉并賠償200元。經(jīng)過溝通，銀行同意停止推銷，但拒絕了其他訴求。然而，在3月6日至10日期間，胡先生又陸續(xù)收到三條推銷短信。

胡先生查詢相關判例后發(fā)現(xiàn)，類似案件在山東有先例可循。他認為，招行信用卡中心多次撥打騷擾推銷電話的行為違反了《民法典》第1033條，即任何組織都不得以電話、短信等方式侵擾他人的私人生活安寧以及侵害他人隱私權。3月底，胡先生將招行信用卡中心正式起訴至浦東新區(qū)人民法院，要求賠償500元及書面道歉。開庭當日，他將賠償金額變更至3000元。最終，招行同意賠付3000元，并提出以登門道歉的形式代替書面道歉，被拒后將賠償提至5000元，胡先生接受了此方案。

調(diào)解結果為：被告方代理人當庭向原告道歉，并支付原告精神損害撫慰金5000元。胡先生透露，對方法務稱這是該公司首次因推銷電話短信被訴。他表示希望通過自身案例，讓每個公民都能成為拒絕電話騷擾的起點，推動規(guī)則改變。

普通消費者為何會屢次接到信用卡中心的推銷電話？招行信用卡中心客服解釋稱，一般是根據(jù)客戶的信用卡用卡情況進行撥打。如果消費者近期有大筆消費記錄或用卡習慣良好，可能會接到此類電話。若不想接聽，可以致電備注屏蔽。

河南澤槿律師事務所主任付建認為，根據(jù)《民法典》第1033條規(guī)定，私人生活安寧受法律保護，未經(jīng)權利人同意，任何組織或個人不得用電話等方式侵擾他人生活安寧。招行信用卡中心頻繁撥打推銷電話，若未經(jīng)市民同意便構成對其隱私權的侵犯，市民起訴有明確法律依據(jù)。胡先生成功獲賠5000元對銀行等企業(yè)起到了一定的警示作用，同時也能夠推動樹立公民勇于維護個人合法權益的新風氣，推動社會法治進步。付建提醒，市民維權時要注意保留證據(jù)，如電話記錄、短信內(nèi)容、通話錄音等，證明銀行存在頻繁撥打騷擾電話的行為。如果騷擾行為對自己的精神和生活造成較大影響，可以向法院提起訴訟，要求銀行停止侵害、賠禮道歉，并賠償相應的精神損失。

(責任編輯：0882)

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