羅馬仕回應(yīng)召回充電寶遭遇快遞難消費(fèi)者寄送受阻

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-06-27 17:40:56 百家號(hào)

消費(fèi)者反映購(gòu)買的充電寶無(wú)法寄出。四川的陳小姐最近在社交平臺(tái)上抱怨她購(gòu)買的羅馬仕充電寶無(wú)法寄出的問(wèn)題。她在6月17日申請(qǐng)了召回，但嘗試了多個(gè)快遞公司都無(wú)法寄出。有的快遞公司反饋郵寄地址網(wǎng)點(diǎn)異常不能下單，有的表示不能寄2萬(wàn)毫安的充電寶，還有的直接拒絕郵寄充電寶。

陳小姐將情況反饋給羅馬仕官方后，客服讓她申請(qǐng)無(wú)害化處理方案。她按照要求將充電寶泡進(jìn)了鹽水，并拍了視頻發(fā)給客服，但至今未收到退款。類似的情況也發(fā)生在廣東的彭先生身上，他在社交平臺(tái)分享了自己郵寄安克召回充電寶失敗的經(jīng)歷。彭先生提交申請(qǐng)后，客服給他郵寄了防火袋并安排了快遞上門(mén)取件，但快遞公司卻說(shuō)充電寶是違禁品，讓他取消訂單。目前，他仍在等待安克客服的通知。

記者聯(lián)系了多家快遞公司進(jìn)行嘗試，包括圓通、京東、菜鳥(niǎo)、中通和極兔等，均被拒絕接收充電寶。一名快遞公司管理人員解釋稱，個(gè)人使用過(guò)的充電寶存在安全隱患，快遞公司在運(yùn)輸過(guò)程中可能會(huì)遇到顛簸，導(dǎo)致有問(wèn)題的電芯起火。一旦發(fā)生自燃，保險(xiǎn)無(wú)法覆蓋損失賠償，因此舊充電寶通常不會(huì)被接收。只有剛出廠、合規(guī)且未拆封的充電寶才能寄送。

記者咨詢了羅馬仕充電寶客服，工作人員建議留下購(gòu)買平臺(tái)及訂單號(hào)，他們會(huì)督促平臺(tái)方給出新的解決方案。至于安克充電寶，記者多次嘗試聯(lián)系其客服熱線，但始終處于繁忙狀態(tài)。電商平臺(tái)上的智能客服也沒(méi)有提供具體解決方案。

律師張公典認(rèn)為，快遞公司拒收召回充電寶并不違法。根據(jù)《禁止寄遞物品管理規(guī)定》，快遞公司有權(quán)拒絕郵寄危及寄遞安全的物品。部分網(wǎng)友提出用盒子包起來(lái)謊稱其他物品寄出的方法，張律師警告這種做法涉嫌違法，甚至可能被追究刑事責(zé)任。如果造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，還需承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

(責(zé)任編輯：0764)

關(guān)閉

羅馬仕回應(yīng)召回充電寶遭遇快遞難 消費(fèi)者寄送受阻

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

羅馬仕回應(yīng)召回充電寶遭遇快遞難消費(fèi)者寄送受阻