景區(qū)回應(yīng)雷雨致大批游客滯留管理服務(wù)受質(zhì)疑

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2025-07-01 08:55:14 網(wǎng)易

景區(qū)回應(yīng)雷雨致大批游客滯留管理服務(wù)受質(zhì)疑！近日，江西上饒三清山風(fēng)景名勝區(qū)對湖北、河南兩地游客實行免門票政策，吸引了大量游客前來。6月28日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，因突發(fā)雷雨天氣，三清山景區(qū)下山索道暫停運行，許多游客滯留在山上，有人排隊5小時才得以乘坐索道下山。視頻中可以看到，不少游客身穿雨衣在山上排長隊，大聲喊“退票”。

一位經(jīng)歷滯留的游客表示，自己28日中午上山時是大晴天，當(dāng)時山下的喇叭只提醒可能會下雨，沒有其他通知。下午下山時也沒有被告知哪個索道更快更方便，外雙溪索道停運后，他前往金沙索道排隊，現(xiàn)場秩序混亂，很多人插隊，老人和小孩也在淋雨等待。直到一兩個小時后才有工作人員來帶小孩下山，并告知其他游客還需等待一兩個小時，同時建議不要走別的索道或徒步下山。

該游客還提到，自己等了5個小時景區(qū)才發(fā)放雨衣，那時已經(jīng)淋完雨了。他是最后一批下山的游客之一，到山下已是晚上8點30分左右。他認(rèn)為，盡管人多，但作為5A級景區(qū)，管理服務(wù)和應(yīng)對措施都是不合格的，一張門票要245元。

針對此事，三清山景區(qū)一名工作人員回應(yīng)稱，28日下午突然出現(xiàn)強對流雷雨天氣，為了游客安全，三條索道都暫停運行，直到具備運行條件后才將游客全部送下山，大約是在晚上8點半。工作人員在現(xiàn)場維護秩序，也提供了雨衣、雨披和姜湯，并為游客提供避雨場所。對于滯留游客要求退票的問題，該工作人員表示會反饋處理，具體方案需由景區(qū)決定。

三清山景區(qū)金沙索道的一名工作人員表示，28日游客上山時他們已提醒當(dāng)天有雨，并通過廣播反復(fù)提醒大家攜帶雨披。他還解釋說，天氣預(yù)報顯示下午6點有雨，但實際上兩三點就開始下雨，且持續(xù)了一個多小時。纜車有自動預(yù)警系統(tǒng)，遇到雷電天氣會自動停止運行，直到雷電停止才能恢復(fù)。

該工作人員還介紹，門票245元包含了三清山風(fēng)景名勝區(qū)成人票及上下行索道票（金沙與外雙溪通用），其中景區(qū)門票120元，上行索道70元，下行索道55元。

(責(zé)任編輯：0882)

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