律師解讀嬰兒喝奶瓶在展館被趕 管理規(guī)定需人性化考慮！6月30日，“10月齡嬰兒在展館內(nèi)喝奶瓶被趕出”登上微博熱搜。據(jù)新聞晨報(bào)報(bào)道，6月14日，有家長(zhǎng)帶著10月齡嬰兒游覽上海動(dòng)物園，臨近中午孩子餓了，而該動(dòng)物園唯一的母嬰室又在大門外。家長(zhǎng)想在有空調(diào)的展館內(nèi)用奶瓶喂孩子，卻遭到展館工作人員的制止。家長(zhǎng)認(rèn)為園方的做法不近人情，展館工作人員則認(rèn)為不在展館飲食是文明觀展的通常要求。

上海動(dòng)物園工作人員回應(yīng)稱，上述事件發(fā)生在動(dòng)物園科教館，館內(nèi)正進(jìn)行建園70周年紀(jì)念展，因有紙質(zhì)文件展出，所以禁止游客喂奶；除科教館外，其余場(chǎng)館均可飲食。

在公共場(chǎng)館內(nèi)遇到嬰幼兒飲食需求，該如何處理？各場(chǎng)館是否配備母嬰室，除母嬰室外，其他區(qū)域能否喂食？記者就此咨詢上海多家場(chǎng)館，有場(chǎng)館建議去往母嬰室或第三衛(wèi)生間，亦有場(chǎng)館答復(fù)不作限制。

6月30日，記者以不滿一歲孩子家長(zhǎng)的身份，向上海三家不同場(chǎng)館咨詢，場(chǎng)館內(nèi)是否設(shè)有母嬰室、母嬰室具體地點(diǎn)及奶瓶喂食是否有區(qū)域限制等情況。

上海博物館官方網(wǎng)站顯示，東館參觀須知包括觀眾如有餐飲需要，請(qǐng)至一樓文創(chuàng)區(qū)，二樓文博廣場(chǎng)。請(qǐng)勿在展廳、走廊、大堂、商店等區(qū)域飲食。地圖顯示，東館共有地下一層、地上四層共五層樓。東館一名工作人員答復(fù)，館內(nèi)有一個(gè)母嬰室，設(shè)置在一樓，此外，其他樓層均設(shè)有第三衛(wèi)生間，家長(zhǎng)可以在第三衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行喂食。記者進(jìn)一步詢問(wèn)，如情況緊急，能否在衛(wèi)生間外喂食？工作人員不建議在公共場(chǎng)所喂食。

上海野生動(dòng)物園游園指南顯示，不得外帶快餐、盒飯入園；未見(jiàn)禁止飲食相關(guān)規(guī)定。工作人員答復(fù)，園內(nèi)設(shè)置了多個(gè)母嬰室，可以通過(guò)地圖進(jìn)一步查看。園內(nèi)未對(duì)使用奶瓶喂食嬰幼兒作出限制，游客可以在游覽期間給孩子喂食。

上海海昌海洋公園入園須知顯示，禁止攜帶物品中包括易腐爛變質(zhì)、需再行加工、保溫或低溫儲(chǔ)存、帶有刺激性氣味的食品、酒精飲料；未見(jiàn)禁止飲食相關(guān)規(guī)定。工作人員稱，園內(nèi)共有兩個(gè)母嬰室，分別在南極企鵝館、海豚劇場(chǎng)。未對(duì)奶瓶喂食嬰幼兒作出限制，家長(zhǎng)可以在園內(nèi)喂食。

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、公益律師趙良善認(rèn)為，從場(chǎng)館規(guī)定的本意來(lái)看，禁止飲食主要是為了維護(hù)場(chǎng)館內(nèi)衛(wèi)生、防止食物殘?jiān)蛞后w污染展品、避免氣味影響他人以及保障參觀秩序等。一般未明確區(qū)分成人或嬰幼兒，但嬰幼兒喝奶是其基本生理需求，與成人飲食有一定區(qū)別，部分場(chǎng)館可能會(huì)基于人性化考慮允許，也有場(chǎng)館因管理嚴(yán)格一視同仁禁止。

趙良善表示，此類規(guī)定通常系場(chǎng)館自行制定的管理要求，旨在保障場(chǎng)館正常運(yùn)行和參觀環(huán)境。場(chǎng)館方有權(quán)對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行勸阻，對(duì)于不聽(tīng)勸阻者，在不違反法律法規(guī)和公序良俗的前提下，從維護(hù)場(chǎng)館秩序角度，有權(quán)要求其離開(kāi)場(chǎng)地，但應(yīng)注意方式方法，避免激化矛盾，避免出現(xiàn)過(guò)激行為。從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法視角看，為了保障游客知情權(quán)和規(guī)范管理，此類規(guī)定需要公示公開(kāi)。場(chǎng)館應(yīng)通過(guò)張貼告示、游客手冊(cè)、官方網(wǎng)站或現(xiàn)場(chǎng)工作人員告知等方式，讓游客知悉相關(guān)規(guī)定。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，從通常意義上講，“禁止飲食”規(guī)定是一種原則性規(guī)定，狹義上確實(shí)包括吃東西和喝水，嬰幼兒喝奶粉也可歸為飲食范疇。這類禁止飲食的規(guī)定通常屬于場(chǎng)館自己制定的管理要求，是場(chǎng)館為了維護(hù)正常參觀秩序、保護(hù)展品安全、保持場(chǎng)館衛(wèi)生等目的而設(shè)立的。場(chǎng)館作為經(jīng)營(yíng)管理者，在不違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的前提下，有權(quán)制定此類管理規(guī)定。如果游客違反了相關(guān)規(guī)定，場(chǎng)館方有權(quán)進(jìn)行勸阻和制止。場(chǎng)館的管理規(guī)定需要公示公開(kāi)。根據(jù)相關(guān)法律原則和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的要求，場(chǎng)館作為提供服務(wù)的一方，有義務(wù)將影響消費(fèi)者權(quán)利義務(wù)的規(guī)定告知消費(fèi)者，以便消費(fèi)者知曉并遵守。