市監(jiān)局回應(yīng)2人點(diǎn)茶后還被收白開(kāi)水費(fèi) 明碼標(biāo)價(jià)合規(guī)收費(fèi)
7月3日，“2人就餐點(diǎn)茶后還被收11元白開(kāi)水費(fèi)”相關(guān)話題引發(fā)熱議。一位網(wǎng)友發(fā)帖稱，經(jīng)朋友推薦到廣州翠園（太古匯店）就餐，雖然價(jià)格偏貴，但地段和味道還不錯(cuò)。然而，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)除了58元的陳皮水外，還被加收了11元的白開(kāi)水費(fèi)，餐廳還收取了10%的服務(wù)費(fèi)。網(wǎng)友曬出的菜單顯示，包括58元的陳皮水和11元的白開(kāi)水在內(nèi)，總消費(fèi)超過(guò)500元。
對(duì)此，翠園（廣州太古匯店）工作人員解釋說(shuō)，店內(nèi)白開(kāi)水收費(fèi)為每份11元。如果點(diǎn)了茶，后續(xù)添加白開(kāi)水則無(wú)需額外收費(fèi)。但每壺茶的標(biāo)價(jià)僅包含對(duì)應(yīng)人數(shù)的茶水費(fèi)，例如58元一壺的“十五年陳皮水”僅包含一人茶水費(fèi)。如果三人共享一壺茶，另外兩人若喝白開(kāi)水，則需各自支付11元白開(kāi)水費(fèi)。所有收費(fèi)項(xiàng)目（包括白開(kāi)水費(fèi)和服務(wù)費(fèi)）均已在菜單上明碼標(biāo)價(jià)。記者通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)上消費(fèi)者上傳的菜單看到，確實(shí)標(biāo)注了白開(kāi)水費(fèi)為11元每位，以及“另加收10%服務(wù)費(fèi)”的提示。
廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，只要商家對(duì)白開(kāi)水明碼標(biāo)價(jià)，該收費(fèi)行為就是正常且合規(guī)的。如果商家未標(biāo)價(jià)就收費(fèi)，消費(fèi)者可撥打12345投訴，市監(jiān)部門將派人核查。工作人員提醒消費(fèi)者，點(diǎn)餐前應(yīng)留意商家是否有相關(guān)收費(fèi)標(biāo)注。若已標(biāo)注，消費(fèi)者有權(quán)選擇是否消費(fèi)。據(jù)了解，翠園為香港美心集團(tuán)旗下品牌，創(chuàng)建于1971年，主打粵菜。
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