7月5日,廣鐵長(zhǎng)沙客運(yùn)段發(fā)布了關(guān)于K1373次客車在東孝站滯留的情況說明。7月2日20時(shí)28分許,金溫地方鐵路公司的一列貨物列車在金華市境內(nèi)滬昆線東孝站停車不及,侵入下行正線,導(dǎo)致K1373次客車機(jī)車脫線。經(jīng)過緊急處置并換掛機(jī)車后,列車于當(dāng)晚23時(shí)27分恢復(fù)運(yùn)行。
東孝站是一個(gè)四等小站,不辦理客運(yùn)和貨運(yùn)業(yè)務(wù),僅處理列車接發(fā)技術(shù)作業(yè),沒有旅客候車室和乘降站臺(tái)。事發(fā)時(shí)車站僅有3名行車工作人員當(dāng)班。
事故發(fā)生后,車上的添乘干部立即召集所有工作人員啟動(dòng)緊急處置程序,加強(qiáng)全車巡查。21時(shí)許,工作人員將各車廂的乘務(wù)間、廁所、洗臉間以及能夠開窗通氣的80余個(gè)氣窗全部打開進(jìn)行通風(fēng)降溫,并將自帶的40余瓶礦泉水發(fā)放給旅客。21時(shí)20分左右,車內(nèi)溫度為31度,一名50多歲的女性旅客因感到頭暈被安排在4號(hào)乘務(wù)間休息。
中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)公司金華車務(wù)段迅速協(xié)調(diào)送來900余罐八寶粥和1300余瓶礦泉水,安排人員上車傳遞給旅客,并聯(lián)系了10輛救護(hù)車在東孝站待命。到達(dá)金華站后,又補(bǔ)充了500余瓶礦泉水。
在此過程中,列車工作人員持續(xù)評(píng)估車內(nèi)悶熱情況及旅客耐受程度,認(rèn)為盡管車內(nèi)較為悶熱但未達(dá)到需立即開啟車門或破窗的程度,因?yàn)榫€路兩側(cè)無站臺(tái)且車門外地面高度超過1.5米,加上夜間光線不足,開啟車門可能導(dǎo)致乘客摔傷風(fēng)險(xiǎn)。
22時(shí)04分左右,3號(hào)車廂內(nèi)一名男性乘客擅自取下消防安全錘試圖砸開車窗,盡管工作人員盡力勸阻但仍未能阻止,導(dǎo)致一塊車窗玻璃被打破。為避免更多意外發(fā)生,工作人員迅速采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全。23時(shí)11分許,列車空調(diào)恢復(fù)正常運(yùn)作。列車??拷鹑A站后,鐵路公安對(duì)這名男子進(jìn)行了批評(píng)教育,同時(shí)車輛工作人員修復(fù)了破損的窗戶。
鐵路部門提醒廣大旅客,在遇到突發(fā)狀況時(shí),請(qǐng)聽從列車工作人員指示,共同配合做好應(yīng)急處置工作。