女子25萬(wàn)訂購(gòu)瓷磚11年沒(méi)拿到貨 貨款兩空維權(quán)難！重慶的李女士最近遇到了一件煩心事。十年前，她花費(fèi)25萬(wàn)元購(gòu)買了一批高檔瓷磚，但如今提貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)貨物和錢都不見(jiàn)了。

2013年，李女士準(zhǔn)備裝修別墅，在設(shè)計(jì)師推薦下看中了某知名品牌的高檔瓷磚。第二年，她付了1萬(wàn)元定金，又補(bǔ)交了24萬(wàn)多尾款，總共支付了25萬(wàn)余元。這筆款項(xiàng)直接交給了門店工作人員，并未通過(guò)商場(chǎng)統(tǒng)一收銀。由于家中突發(fā)狀況，裝修計(jì)劃被擱置了十年。今年重啟裝修時(shí)，她去提貨，卻被告知查無(wú)此貨。

現(xiàn)任店長(zhǎng)表示自己2021年才上崗，對(duì)十年前的事情毫不知情。他聲稱這筆錢既沒(méi)有進(jìn)入門店賬戶，也沒(méi)有交給商場(chǎng)，而是進(jìn)了當(dāng)時(shí)經(jīng)銷商的腰包?，F(xiàn)在那個(gè)經(jīng)銷商已經(jīng)倒閉，庫(kù)房幾經(jīng)搬遷，連瓷磚渣都找不到了。李女士拿著單據(jù)感到困惑：25萬(wàn)元難道就這樣打了水漂？

記者聯(lián)系上了當(dāng)年的銷售員單女士，她記得這筆交易，但2014年就離職了，無(wú)法提供幫助。轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在一位陳姓工作人員身上，她透露這批貨確實(shí)從北京發(fā)到了重慶，但錢是經(jīng)銷商收的，按規(guī)矩應(yīng)由經(jīng)銷商打給總公司。問(wèn)題在于貨到重慶后對(duì)不上賬。陳女士曾聯(lián)系過(guò)李女士讓她重新選配，但未得到回復(fù)。后來(lái)經(jīng)銷商庫(kù)房多次搬遷，這批瓷磚最終消失不見(jiàn)。

現(xiàn)在這事兒成了“三不管”：倒閉的經(jīng)銷商上了失信名單，電話成了空號(hào)；品牌方稱這是經(jīng)銷商時(shí)期的舊賬；商場(chǎng)則表示沒(méi)經(jīng)手這筆錢。李女士的25萬(wàn)元似乎掉進(jìn)了黑洞，毫無(wú)蹤跡。

顯然，經(jīng)銷商收錢不交貨負(fù)有主要責(zé)任，但品牌方對(duì)授權(quán)經(jīng)銷商的管理也存在問(wèn)題。這么大個(gè)品牌，連經(jīng)銷商收錢不報(bào)賬都管不住，實(shí)在令人失望。不過(guò)，李女士自己也有疏忽之處，25萬(wàn)元的東西十年不過(guò)問(wèn)，連工作人員主動(dòng)聯(lián)系都沒(méi)當(dāng)回事，這也導(dǎo)致了現(xiàn)在的困境。

目前，李女士想要一個(gè)說(shuō)法：她的貨到底去哪兒了？但從法律上講，她是與經(jīng)銷商建立了買賣合同關(guān)系，現(xiàn)在對(duì)方倒閉了，只能找品牌方討說(shuō)法。但如果品牌方堅(jiān)持認(rèn)為這是經(jīng)銷商個(gè)人行為，問(wèn)題可能還會(huì)繼續(xù)拖延下去。

這件事提醒大家，在大額交易時(shí)一定要走正規(guī)渠道，保留好發(fā)票和證據(jù)。品牌方也應(yīng)加強(qiáng)經(jīng)銷商管理，不能只收授權(quán)費(fèi)而不監(jiān)督?；ㄥX容易要賬難，大家都得多留個(gè)心眼，避免類似情況發(fā)生。女子25萬(wàn)訂購(gòu)瓷磚11年沒(méi)拿到貨 貨款兩空維權(quán)難！