近日,揚(yáng)州的梁先生郵遞數(shù)張累計(jì)價(jià)值百萬元的加油卡,在快遞運(yùn)輸途中消失。他在二手銷售平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)這些加油卡被出售,售賣人提供的聯(lián)系方式與負(fù)責(zé)他包裹的快遞員一致,因此懷疑快遞員勾結(jié)客戶在二手平臺(tái)拋售套現(xiàn)。
梁先生回憶,自4月24日起,他通過順豐快遞先后向客戶發(fā)出5個(gè)裝有數(shù)百?gòu)埣佑涂ǖ陌?,總價(jià)值累計(jì)達(dá)107萬元人民幣。但客戶總是以“公司賬戶凍結(jié)”“財(cái)務(wù)休息”等理由推脫付款。出于風(fēng)險(xiǎn)考慮,梁先生將包裹一一召回,查驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)所有包裹都空空如也,僅剩一個(gè)個(gè)空文件夾。隨后,他通過查詢加油卡激活記錄發(fā)現(xiàn),所有發(fā)出的加油卡的激活使用時(shí)間均早于他授權(quán)派件的時(shí)間。
5月13日,梁先生以詐騙為由向當(dāng)?shù)毓矆?bào)案。6月13日,揚(yáng)州市警方向梁先生下發(fā)“立案告知單”,表示案件符合刑事案件立案條件,已決定立案。梁先生稱,涉事順豐站點(diǎn)從未主動(dòng)聯(lián)系進(jìn)行解釋或道歉,且在發(fā)貨時(shí)支付了保價(jià)費(fèi)用(每個(gè)包裹約5萬保額),但順豐理賠員僅提出每個(gè)包裹賠償500元人民幣,總計(jì)賠償2500元的方案。梁先生已通過法律途徑起訴順豐速運(yùn)有限公司,期望對(duì)方賠償全部損失。
梁先生表示,今年年初起,一位自稱4S店的客戶開始向其購(gòu)買加油卡,用作客戶回饋禮品。初期合作正常,對(duì)方均能先支付貨款,梁先生隨后通過快遞發(fā)貨,前前后后成功交易10余次。合作一段時(shí)間后,該客戶以“公司撥款流程緩慢”為由,請(qǐng)求梁先生“先發(fā)貨,承諾在快遞到達(dá)前完成打款”??紤]到該客戶前期信用良好,梁先生同意了這種“先貨后款”的模式,并采取了多重安全措施:所有快遞均使用順豐寄送;付費(fèi)選擇了“等通知派件”和“密碼驗(yàn)證”兩項(xiàng)高規(guī)格增值服務(wù),將收件信息全部設(shè)置為本人。他還主動(dòng)添加了負(fù)責(zé)派送的北京某順豐站點(diǎn)快遞員的微信,明確告知包裹內(nèi)為高價(jià)值加油卡,已進(jìn)行保價(jià)。
然而,自4月24日起,梁先生先后共發(fā)出5個(gè)包裹,總價(jià)值累計(jì)達(dá)107萬元人民幣,但客戶總是以各種理由拖延付款。出于風(fēng)險(xiǎn)控制考慮,梁先生于5月初通過順豐系統(tǒng)召回了其中的三個(gè)包裹。令梁先生疑慮的是,召回指令發(fā)出后不到5分鐘,客戶便立即致電質(zhì)問他為何召回。當(dāng)裝有加油卡的包裹陸續(xù)被退回?fù)P州后,梁先生與熟悉的本地快遞員一同查驗(yàn),結(jié)果所有包裹都空空如也,僅剩一個(gè)個(gè)空文件夾。
警方調(diào)查后告訴梁先生,他的每一個(gè)包裹只要一到達(dá)北京某順豐站點(diǎn),快遞員就私自將包裹交給客戶,并在市場(chǎng)上將加油卡低價(jià)拋售套現(xiàn),后用套出的資金分期轉(zhuǎn)賬給梁先生。梁先生還在二手平臺(tái)上發(fā)現(xiàn),快遞員還將加油卡掛在二手平臺(tái)售賣,每張500-1000元不等,提供的電話號(hào)碼與快遞配送員的號(hào)碼一致。
梁先生強(qiáng)調(diào),他在郵遞包裹中特意購(gòu)買了保價(jià)費(fèi)用(每個(gè)包裹約5萬保額)的“定額?!?。九派新聞從順豐快遞官網(wǎng)獲悉,“定額?!卑凑毡r(jià)金額從500元至50,000元分為13個(gè)檔次,梁先生為其包裹投保的是最高檔次,保價(jià)金額50,000元,按150元每單收費(fèi)。理賠標(biāo)準(zhǔn)顯示,全部丟失或損壞,按托寄物的保價(jià)金額賠償。然而,順豐認(rèn)為這是經(jīng)濟(jì)糾紛,提供每個(gè)包裹只能賠償500元人民幣,總計(jì)賠償2500元的方案。梁先生對(duì)此表示不滿,認(rèn)為這與他的直接經(jīng)濟(jì)損失和保價(jià)額度相差甚遠(yuǎn)。
日前,梁先生已通過法律途徑起訴了順豐速運(yùn)有限公司,期望對(duì)方賠償全部損失。他在7月3日繳納了14,700元的訴訟費(fèi),目前正在等待揚(yáng)州市邗江區(qū)人民法院的開庭通知。涉事順豐站點(diǎn)及官方理賠員表示,目前有工作人員在核實(shí)和跟進(jìn)處理此事,會(huì)在了解具體情況后反饋相關(guān)信息。