天水的麻辣燙吸引了許多外地游客前來(lái)品嘗,即便近期發(fā)生了鉛中毒事件,也沒(méi)有影響游客們前往消費(fèi)的熱情。然而,在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,天水一家便利店卻給這座城市帶來(lái)了負(fù)面影響。
7月15日,一對(duì)外地情侶來(lái)到天水旅游,品嘗了當(dāng)?shù)匾患衣槔睜C。用餐后,兩人在路邊等待,突然一名小孩將尿液滋到了女游客身上。男友找小孩的父親理論,但沒(méi)有得到道歉,反而遭到言語(yǔ)辱罵,甚至被要求滾出天水。
按照常理,孩子闖禍時(shí)家長(zhǎng)應(yīng)該明事理并道歉,尤其是作為商家更應(yīng)講究和氣生財(cái)。在這種情況下,商家本應(yīng)道歉解決問(wèn)題,但他卻理直氣壯地讓游客離開(kāi)。
事后這對(duì)情侶發(fā)布了當(dāng)時(shí)的錄像,并發(fā)了一條陳述經(jīng)過(guò)的視頻。根據(jù)視頻內(nèi)容,情侶在天水花牛村吃完麻辣燙后準(zhǔn)備打車(chē)離開(kāi),由于天氣炎熱,男友跑去買(mǎi)水解渴。女友獨(dú)自站在路邊等候時(shí),感覺(jué)到有液體滋到小腿上。轉(zhuǎn)身一看,是一名五六歲的小孩正在她后面小便??紤]到對(duì)方年齡小且未見(jiàn)家長(zhǎng),他們沒(méi)有責(zé)怪。男友趕到后,去商店購(gòu)買(mǎi)濕紙巾擦拭,但在支付3元錢(qián)時(shí)向商家說(shuō)明情況,希望可以免費(fèi)提供濕紙巾并退還已支付的3元錢(qián)。商家不僅拒絕還稱(chēng)他們?cè)凇俺兜啊?,并護(hù)短怒斥游客。
盡管游客表示店門(mén)口有監(jiān)控可以查證,商家仍不肯認(rèn)錯(cuò)道歉。最終,商家開(kāi)始飆臟話(huà),甚至讓游客滾開(kāi)。男友一直試圖講道理,但商家始終不依不饒。這一對(duì)情侶隨后將視頻上傳網(wǎng)絡(luò),獲得了大量點(diǎn)贊和評(píng)論,多數(shù)網(wǎng)友聲討該便利店。
警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后了解了事情經(jīng)過(guò),認(rèn)為商家有錯(cuò),要求其賠禮道歉。商家雖然道歉但態(tài)度不誠(chéng)懇,最后還是警察自掏腰包賠償了游客3元錢(qián)。游客在視頻中表示天水很好,麻辣燙也好吃,希望大家不要因?yàn)檫@家無(wú)良商家而對(duì)天水產(chǎn)生偏見(jiàn)。父母是孩子的榜樣,如果連父母都分不清是非,是很可悲的。同時(shí),商家的行為不僅損害了自己的聲譽(yù),也影響了天水的形象。希望相關(guān)部門(mén)能對(duì)此事有所作為,讓商家公開(kāi)道歉。