山姆超市被質(zhì)疑選品質(zhì)量下滑會(huì)員不滿加劇

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2025-07-17 22:14:33 光明網(wǎng)

近日，山姆會(huì)員店陷入爭(zhēng)議。不少會(huì)員在社交平臺(tái)上表示對(duì)山姆近期調(diào)整的商品與普通超市越來(lái)越同質(zhì)化感到不滿。其中一款售價(jià)49.9元、包含48枚的低糖好麗友派引發(fā)了會(huì)員們對(duì)于山姆選品能力的質(zhì)疑。據(jù)商品詳情頁(yè)介紹，這款產(chǎn)品通過(guò)配方改進(jìn)，糖分減少了80%，可可含量增加30%，僅在山姆渠道進(jìn)行售賣(mài)。

然而，在該產(chǎn)品的評(píng)論區(qū)，許多會(huì)員表達(dá)了不滿。他們認(rèn)為盡管標(biāo)明是低糖，但實(shí)際口感仍然很甜，甚至有人懷疑新舊款混著賣(mài)。有會(huì)員曬出產(chǎn)品包裝圖指出，6月1日以后生產(chǎn)的才是減糖版本，而自己收到的是5月生產(chǎn)的，包裝信息與實(shí)際情況不符，質(zhì)疑其品控有問(wèn)題。

從網(wǎng)友曬出的產(chǎn)品圖來(lái)看，6月份生產(chǎn)的好麗友巧克力派配料及營(yíng)養(yǎng)成分表與5月份生產(chǎn)的一致。對(duì)比普通超市及線上超市售賣(mài)的好麗友巧克力派，其碳水化合物含量均為65.1克和65.7克，營(yíng)養(yǎng)參考值相同，脂肪含量方面山姆多2%，鈉含量少4%。

此外，關(guān)于山姆將品牌“盼盼”改為拼音“PANPAN”的行為，也被認(rèn)為可能存在刻意弱化新品品牌標(biāo)識(shí)的情況。目前，山姆確實(shí)有兩款“PANPAN”品牌商品在售，委托方為盼盼食品有限公司。

一些會(huì)員還反映，曾經(jīng)引發(fā)搶購(gòu)熱潮的特色商品如蛋黃酥、楊枝甘露、焦糖餅干千層等悄然下架，取而代之的是衛(wèi)龍、徐福記、溜溜梅等大眾品牌產(chǎn)品。這種選品策略的變化讓不少會(huì)員感覺(jué)山姆與普通超市越來(lái)越同質(zhì)化。

對(duì)于支付260元或680元年費(fèi)的會(huì)員來(lái)說(shuō)，他們期望獲得比普通商超更優(yōu)質(zhì)的品牌和服務(wù)。如果山姆的選品與普通超市無(wú)異，額外花錢(qián)辦會(huì)員就顯得沒(méi)有必要。社交媒體上，有的網(wǎng)友表示要考慮是否續(xù)費(fèi)，有的則表示想退會(huì)員卡，還有人計(jì)劃向山姆總部寫(xiě)信反映問(wèn)題。

面對(duì)選品問(wèn)題，山姆客服回應(yīng)稱會(huì)員體驗(yàn)與建議非常重要，會(huì)將消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋給相關(guān)部門(mén)，并希望消費(fèi)者繼續(xù)支持山姆的工作。目前，山姆在全國(guó)擁有48家門(mén)店，付費(fèi)會(huì)員超過(guò)500萬(wàn)，今年會(huì)員費(fèi)收入增長(zhǎng)超35%。盡管如此，近年來(lái)頻發(fā)的品控問(wèn)題仍需引起重視，如何留住百萬(wàn)會(huì)員成為山姆面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。

(責(zé)任編輯：0764)

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