輔料差異同樣明顯。天津某菜館老板坦言,堂食炒菜用壓榨花生油,外賣則改用桶裝調(diào)和油;堂食米飯選用當年新米,外賣則使用價格低廉的陳米。
價格差異也是“雙標”的表現(xiàn)之一。記者走訪20多家店鋪發(fā)現(xiàn),酒水飲料是外賣加價的重災區(qū)。多家店鋪的可樂、雪碧等瓶裝飲料,外賣價格比堂食高近50%,且普遍標注“單點不送”。以張先生的烤串店為例:可樂堂食3元,外賣5元;淀粉腸堂食5元,外賣5.18元;豆腐干3串堂食7.5元,外賣8.94元。
分量與加工流程的“縮水”更具隱蔽性。記者在某川菜館點同一道“魚香肉絲”,堂食分量明顯大于外賣。外賣餐盒底部被設計成凹陷狀,視覺上難以察覺差異。該店廚師透露,“外賣分量比堂食少20%至30%是行規(guī)”。加工方式也大相徑庭。張先生向記者演示:堂食烤串需炭火慢烤15分鐘,刷三次醬料;外賣則先油炸定型,再電烤2分鐘,刷一次預制醬料,“口感肯定有一定差別,但能保證30分鐘內(nèi)送達”。
值得注意的是,外賣餐具的安全隱患尤為突出。記者收集的20份外賣餐具中,12份塑料餐盒存在變形或異味問題,8份一次性筷子有毛刺或霉點。相比之下,堂食餐具雖非絕對安全,但至少經(jīng)過清洗消毒流程,視覺觀感更可靠。
外賣與堂食的“雙標”現(xiàn)象,是平臺、商家、消費者多方博弈的結果,背后交織著成本壓力、規(guī)則漏洞與監(jiān)管難題?!安桓汶p標,就活不下去?!辈糠制脚_設置的抽成機制是重要推手。張先生算了一筆賬:一份30元的外賣套餐,扣去平臺抽成、包裝費、食材成本和人工水電成本,凈利潤僅5.5至7元;而堂食同樣套餐凈利潤可達12元?!澳称脚_抽成幾乎年年漲,不加價就得虧本?!?/p>
一些平臺的滿減、折扣活動成本實際上多由商家承擔。在張先生的烤串店,記者注意到一筆22.9元的外賣訂單顯示,商家需補貼11.5元(含配送費4元、超級吃貨紅包7.5元),平臺僅補貼3.5元?!安粎⒓踊顒記]流量,參加了就只能從食材上摳成本?!?/p>
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