90后夫妻砸千萬，開馬來西亞最大的中國超市 填補市場空白！Mandy在分析馬來西亞的營商環(huán)境時提到，馬來西亞的商超還處在1.5-2.0時代，而國內的商超已經進入了4.0時代。她的馬來西亞之旅始于一場周杰倫的演唱會。那次經歷讓她覺得馬來西亞是個非常宜居的國家，但吉隆坡缺少大型中國超市。于是，她和丈夫決定抓住這一商機，在甲洞8trium Sri Damansara開設了一家占地3000平方米的中國超市，取名為“河馬生鮮”，主要面向來到馬來西亞的中國人和當?shù)厝A人群體。

Mandy曾自嘲自家超市是山寨版“盒馬鮮生”。為了獲得經營資質和資源，她借鑒了中國盒馬鮮生的新零售概念，并成功引進了盒馬的實體商品。為籌備這個項目，Mandy夫婦前期投入資金達八位數(shù)人民幣。目前，超市每個月都有幾百萬流水，總營收已達千萬，初步實現(xiàn)了盈利。

盡管全球電商化趨勢加速，馬來西亞仍保持著以線下消費為主的傳統(tǒng)經濟形態(tài)。馬來西亞人口結構的特殊性也讓零售行業(yè)的競爭并不那么激烈。馬來西亞總人口約3000萬，主要由馬來族、華人、印度裔構成，其中華人占比為20%-30%。三大族群在消費習慣、文化偏好上存在顯著差異，導致市場體量有限，商家不會去“卷價格”。

據(jù)Mandy統(tǒng)計，在他們的超市開業(yè)前，當?shù)厝狈︶槍θA人群體的規(guī)?；徫飯鏊?，現(xiàn)有業(yè)態(tài)多為200-300平方米的小型便利店。2025年以來，盡管華人超市以每周一家的速度擴張，但年底總量預計僅能突破50家。馬來西亞官方宗教為伊斯蘭教，當?shù)鼐用翊蠖嗉芍M當面屠宰活物，所以當?shù)爻虚L期回避活鮮銷售。Mandy夫婦捕捉到這一市場空白，做起了活鮮生意，并將其作為自家超市的特色賣點。

Mandy夫婦曾考慮將業(yè)務拓展至印尼，但由于政策頻繁變動，最終選擇了馬來西亞。馬來西亞政府支持實體經濟發(fā)展，政策相對穩(wěn)定，對外資持開放態(tài)度。他們的超市計劃獲得了馬來西亞貿消部部長的關注和認可。此外，他們在馬來西亞銀行開戶體驗順暢，進一步印證了當?shù)貙嶓w經濟的政策友好性。

中國產品進入馬來西亞市場的準入門檻相對較低，給Mandy夫婦開超市帶來了極大便利。不過，在進口端，馬來西亞清關需注意產品的分類管理、語言規(guī)范和稅務合規(guī)等問題。所有進口商品需依法繳納關稅及其他稅費。河馬生鮮在售商品都是100%過稅的，未售賣中國啤酒是因為許多中國啤酒進入馬來西亞時未過稅。

Mandy夫婦主觀上高度看好在馬來西亞的中國人市場的增長潛力。他們在馬來西亞開展電商業(yè)務試水期間發(fā)現(xiàn)，當?shù)刂袊惋嫷陻?shù)量猛增，推斷未來會有越來越多的中國人進入馬來西亞，相應地，這批人對配套設施的需求也會隨之增長，開大型中國超市是順應時勢之舉。

在馬來西亞創(chuàng)業(yè)，外籍人員被允許百分百全持股，但需滿足實繳資本要求。普通行業(yè)一般要求實繳資金為50-100萬馬幣。Mandy夫婦的公司實繳2500萬馬幣（約4232萬元人民幣）。手續(xù)完成后，企業(yè)將會獲得貿消部核發(fā)的WRT(Wholesale, Retail and Trade License)。

他們在場地租賃環(huán)節(jié)經歷了一些坎坷，需向相關人員呈現(xiàn)商業(yè)計劃書以評估項目可行性。Mandy在計劃書中寫到，該超市除了常規(guī)的商品銷售外，還整合了兒童室內娛樂中心、中式茶飲吧臺，咖啡體驗區(qū)等增值服務。他們提出的綜合服務創(chuàng)新模式得到了青睞。

開進口超市與開本地超市的主要區(qū)別在于流動資金成本占比較大。開進口超市的商家需自行采購貨物，并時刻備足三批貨：一批用于銷售，一批在海上運輸途中，還有一批在國內倉庫待命。當前，河馬生鮮擁有8000多種商品，涵蓋生鮮冷凍、米面糧油、果蔬海鮮、零食速食、個護家清等品類。

談到選品標準，Mandy坦言：“除了價格因素外，商品備貨周期快以及生產日期新鮮是首要標準?！焙Ｍ獬羞\營的主要痛點在于長距離運輸，海運周期至少15天，如果商品日期不新鮮，則要承擔產品過期和滯銷的風險。Mandy透露，超市80%以上的供應商集中在廣東，中部地區(qū)的供應商集中在河南鄭州一帶。

馬來西亞消費者更傾向于選購經典或傳統(tǒng)的商品。例如，旺旺雪餅在國內可能已被眾多同類新興零食替代，但在馬來西亞銷量依然領先。這是因為馬來西亞消費者較難及時接觸國內產品的迭代信息，對國內新品認知度較低。

馬來西亞政府要求這類純外資公司的本地員工比例達到80%以上，才能具備雇傭外國員工的資質。Mandy公司的30多名員工都招的是馬來西亞華人，因為他們每個人基本上都能掌握4-5種語言，包括馬來語、英文、廣東話、普通話、福建話，處理本地事務和客戶溝通都不在話下。

招聘不同崗位的華人員工需通過不同渠道。管理層人員較難招聘，通常從內部熟悉業(yè)務的員工中選拔。會計、HR等文職類工作的招聘相對容易，只要在當?shù)卣衅妇W站如JobStreet上發(fā)布招聘信息，通常能較快招到合適人選。至于華人店員和收銀員，最推薦的招聘渠道是Facebook，可以加入相關找工作群組發(fā)帖招聘。

線上營銷是最有效的途徑。馬來西亞講中文的華人群體規(guī)模有限，不足1000萬。中文媒體小紅書在當?shù)負碛?00萬用戶，除低齡和高齡群體外，當?shù)厝A人基本都會使用小紅書。年齡較長的人群則更傾向于使用Facebook和YouTube。Mandy團隊在這些媒體上都有經營賬號、投放廣告，也會請當?shù)氐木W紅進行合作宣傳。

Mandy回憶起開業(yè)當天的盛況，雖然是周末，但營業(yè)時間未到就有很多人早早在超市門口等候，超市一整天都被擠得水泄不通。但初期線上營銷與線下備貨的節(jié)奏并不匹配，導致客流量遠超預期，備貨嚴重不足，購物體驗極差。后期通過完善供應鏈和內部管理逐漸修復了口碑。

此外，他們發(fā)現(xiàn)一些在中國早已成熟的營銷策略，在馬來西亞并不被接受。例如，端午節(jié)期間，河馬生鮮用低價粽子營銷，雖然有一些引流效果，但也受到當?shù)孛襟w批評。當?shù)厝撕茈y接受預充值等營銷套路，認為這是提前套取他們的錢財。因此，河馬生鮮開展抽獎等活動時，都是真金白銀地贈送獎品。

河馬生鮮的電商業(yè)務發(fā)展得也不太順利，主要阻礙來自于配送。這里的配送體系不如中國發(fā)達，配送成本高昂，平臺抽成比例驚人，高達20%以上。在這里線上購買物品，不論價格高低，均需支付運費。

他們最初計劃超市以服務中國人為主，實際的主要客流是當?shù)厝A人，同時也有吸引到一部分當?shù)伛R來族人。中國人的消費能力比當?shù)厝A人更強，帶動了線上業(yè)務的發(fā)展。隨著中國人顧客數(shù)量的增多，線上線下營收比例變成了5：5。

良好的發(fā)展態(tài)勢讓Mandy夫婦有了開分店的勇氣。他們現(xiàn)有門店規(guī)模大，可以作為總倉儲。分店會以中小型店為主，擴展一些社區(qū)店。第二家店選址在KLCC，這里位于吉隆坡最中心的雙子塔下方，店鋪規(guī)模為400平方米。由于雙子塔屬于馬來西亞的國有企業(yè)，其主要服務對象是本地人，商場規(guī)定內部非清真產品的占比不得超過2%。逛雙子塔的人群消費能力相對較強，因此第二家店在選品上會以中高端產品為主，同時還會挑選一些更潮流的產品。