景區(qū)強制刷臉“盯”上VIP會員：辦年卡入園，先交出你的臉(7)

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2025-07-22 17:24:35 互聯(lián)網(wǎng)

面對強制“刷臉”的景區(qū)，游客可以怎么做？

王磊表示，游客有權(quán)要求園區(qū)刪除已收集的人臉識別信息，同時要求園區(qū)立即進行合規(guī)整改。對于違法違規(guī)處理人臉信息的行為，任何組織、個人有權(quán)向網(wǎng)信部門、公安部門等相關部門投訴、舉報。此外，年卡用戶還可以向法院提起訴訟，要求景區(qū)承擔違約責任或者侵權(quán)責任，并賠償其損失。

郭兵特別提到，用戶還可以向?qū)俚貦z察機關反饋，景區(qū)強制刷臉的情況或可成為一條公益訴訟線索，由屬地的檢察機關代表公眾提起訴訟。

為防盜刷便于管理要求刷臉核驗，專家稱并非“最優(yōu)解”

從整個走訪過程可發(fā)現(xiàn)，“人臉識別”被不少景區(qū)當作主要甚至是唯一方案提供給游客，月卡、年卡VIP用戶更是重點“刷臉”的對象?！八⒛槨痹谏矸蒡炞C方式中的權(quán)重占比如此之高，反映了什么問題？

王磊分析，這種現(xiàn)象看似是實現(xiàn)商業(yè)目的和遵守法律要求的解決之道，但并非“唯一解”“最優(yōu)解”。景區(qū)將人臉識別作為主要甚至是唯一的身份驗證方式，本質(zhì)上是經(jīng)營者利用其與消費者地位的不平等，通過技術權(quán)力對消費者選擇權(quán)的擠壓，暗藏著一系列法律、倫理與社會風險。

一方面，景區(qū)以“防盜刷”為由，難以論證“排除其他驗證方式”的必要性。另一方面，景區(qū)并非專業(yè)數(shù)據(jù)保護機構(gòu)，其數(shù)據(jù)保護能力與其采集的數(shù)據(jù)價值難以匹配，一旦泄露或?qū)⒃斐芍卮笊鐣L險?！皥@區(qū)有責任在實現(xiàn)商業(yè)目的與提升效率的同時，尊重用戶的選擇自由，提升數(shù)據(jù)安全保護能力?！彼f。

郭兵認為景區(qū)的做法反映出便利性和安全性的權(quán)衡問題。商家以及很多用戶會更多考慮便利性，比如提高入園效率、減少帶身份證件的負擔等，體現(xiàn)出當前對人臉識別技術濫用潛在風險的感知度仍然不高，個人信息安全意識薄弱。近年來監(jiān)管力度不斷加強，取得了一些治理成效，但還有些頑固情況未能觸及。

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