柜員成經(jīng)理、保安也要營銷……文字游戲規(guī)避禁令，銀行被重罰監(jiān)管整肅力度升級(jí)(2)

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2025-07-28 14:52:02 鳳凰網(wǎng)

此外，部分銀行的中后臺(tái)非營銷崗位甚至安保人員也免不了參與全員營銷。有些銀行雖然沒有在崗位名稱上做文章，但另辟蹊徑，給營銷活動(dòng)改名，如“榮耀之戰(zhàn)”、“我為分行做貢獻(xiàn)”等。

全員營銷長期違規(guī)，監(jiān)管整肅力度持續(xù)升級(jí)?！吨袊y行業(yè)存款業(yè)務(wù)自律公約》第十四條明確規(guī)定，不設(shè)立存款單項(xiàng)考核和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，不對(duì)非營銷部門下達(dá)存款考核指標(biāo)，不單獨(dú)把存款考核指標(biāo)分解下達(dá)到個(gè)人，不單獨(dú)將存款考核指標(biāo)與員工個(gè)人薪酬及行政職務(wù)安排等掛鉤。2024年1月發(fā)布的《商業(yè)銀行負(fù)債質(zhì)量管理辦法》亦明確提出：“商業(yè)銀行應(yīng)建立科學(xué)的分級(jí)分類考核體系，嚴(yán)禁將存款業(yè)務(wù)指標(biāo)與員工個(gè)人福利簡單掛鉤。”

近年來，銀行業(yè)因“向非營銷部門下達(dá)存款考核指標(biāo)”被監(jiān)管部門處罰的案例不在少數(shù)。例如，2024年12月，浙江嘉善聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行被罰140萬元；2024年9月，浙江常山農(nóng)商行被處以290萬元罰款；2024年8月，郵儲(chǔ)銀行溫州市分行被罰35萬元。

值得注意的是，部分銀行通過績效考核體系的隱性調(diào)整強(qiáng)化指標(biāo)傳導(dǎo)。例如，將存款新增規(guī)模按系數(shù)折算計(jì)入運(yùn)營條線KPI，導(dǎo)致柜員績效獎(jiǎng)金與攬儲(chǔ)業(yè)績直接掛鉤。盡管監(jiān)管部門多次強(qiáng)調(diào)“不得將存款考核與薪酬晉升硬性關(guān)聯(lián)”，但在實(shí)際操作中，“彈性薪酬池”“階段性獎(jiǎng)勵(lì)包”等變通手段仍然存在。

面對(duì)監(jiān)管禁令與市場現(xiàn)實(shí)的沖突，銀行業(yè)需在考核機(jī)制重構(gòu)與模式升級(jí)上尋求突破。某資深銀行業(yè)研究人士建議，銀行可考慮優(yōu)化績效考核體系，重塑考核導(dǎo)向，建立“業(yè)績+合規(guī)+服務(wù)”的多元考核體系，降低短期規(guī)模指標(biāo)權(quán)重，增加資產(chǎn)質(zhì)量、客戶滿意度等長期指標(biāo)。從崗位設(shè)置角度來看，可嘗試進(jìn)一步將崗位進(jìn)行專業(yè)化分離，而非改名這種文字游戲。此外，還需保障員工權(quán)益，明確非營銷崗位的核心職責(zé)，禁止強(qiáng)制攤派營銷任務(wù)，建立員工申訴渠道，防止因拒絕違規(guī)任務(wù)而遭受不公待遇。

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(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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