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未成年游戲充值上萬(wàn)讓爸爸刷臉認(rèn)證 媽媽怒了(4)

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2025-07-31 15:37:42   瀟湘晨報(bào)




范女士目前還是希望退款，她說(shuō)之前做過(guò)申請(qǐng)，按平臺(tái)指示不斷補(bǔ)充材料，一直沒(méi)有通過(guò)，網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)里的三次工單進(jìn)度都是“待補(bǔ)充資料”狀態(tài)。




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范女士：平臺(tái)的問(wèn)題就是，她13歲就開始玩這個(gè)游戲，只需要她爸爸的身份證號(hào)碼，也不需要人臉識(shí)別，也沒(méi)有什么那個(gè)。




小吳：需要的。




范女士：啊？




記者：她說(shuō)需要的。




范女士：需要人臉識(shí)別嗎？




小吳：需要。




范女士：你爸人臉識(shí)別了嗎？




小吳：識(shí)別過(guò)好幾次。




范女士：我們都不知道。我覺(jué)得未成年這種游戲充值算是大金額了吧。




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網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)的工作人員回復(fù)：“經(jīng)核實(shí)，該賬號(hào)由成年人身份實(shí)名注冊(cè)，并曾多次通過(guò)人臉識(shí)別”。已經(jīng)和家長(zhǎng)聯(lián)系核實(shí)，會(huì)繼續(xù)關(guān)注處理進(jìn)度。




范女士后來(lái)反饋，對(duì)方說(shuō)是可以退2000元，她沒(méi)有接受。




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家長(zhǎng)覺(jué)得孩子不肯溝通，孩子覺(jué)得家長(zhǎng)沒(méi)考慮到她的感受，看來(lái)比起游戲的事，另有真正需要找方法下功夫去求解的難題。


(責(zé)任編輯：zx0002)
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