愛康國賓玩起了起訴式公關 揭開體檢行業(yè)潛規(guī)則(2)
張曉玲展現(xiàn)出法律專業(yè)人士的強硬姿態(tài)，不僅公開喊話要求公開10年超聲檢查結果、檢查人員名單和資質(zhì)以及第三方機構信息，還表示將征集20名關于體檢行業(yè)漏診、誤診行為的維權律師團隊，并向全國征集1萬名愛康國賓體檢受害人的典型案例，正式發(fā)起公益訴訟，推動中國體檢醫(yī)療行業(yè)的立法完善。
事件發(fā)酵后，關于愛康國賓的投訴直線飆升。據(jù)黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)，短短半個月內(nèi)，涉及愛康國賓的投訴增長近百條，目前已增長至1300多條。多位體檢者反映，他們在體檢時未發(fā)現(xiàn)異常，但不久后確診癌癥，而他們的體檢報告中癌胚抗原定量結果并沒有異常。
常規(guī)來說，說明會的初衷是修復企業(yè)信任危機，但這次愛康國賓的情況不同。一旦直接認錯或者不回應，公司可能真的活不下去了。過去幾年，愛康國賓多次被監(jiān)管部門查處，包括使用過期醫(yī)療器械和非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術工作等問題。此外，民營體檢機構的影像誤診率比公立醫(yī)院高出27%。
過去20年，體檢行業(yè)迅猛發(fā)展。需求市場的快速膨脹加上高額的利潤率，吸引了大量民間資本入局。愛康國賓、美年健康、瑞慈醫(yī)療等品牌在一眾民營體檢機構中脫穎而出。愛康國賓自2019年美股退市后，沒有公開其收入規(guī)模和盈利狀況，但截至2024年11月，在全國57個城市設有173家提供體檢、齒科及綜合醫(yī)療服務的機構。張黎剛曾公開表示，希望三年之內(nèi)跨過100億人民幣收入的門檻。
毫無疑問，健康體檢是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)?！吨袊l(wèi)生健康統(tǒng)計年鑒》數(shù)據(jù)顯示，近三年，全國醫(yī)療衛(wèi)生服務機構健康檢查人次由4.44億增至5.49億，漲幅為23.72%。多家研究機構預測2025年國內(nèi)健康體檢市場規(guī)模有望突破3000億元。
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