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12306回應(yīng)旅客稱臥鋪有床虱 加強(qiáng)車廂消殺工作

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2025-08-09 17:38:29  山西晚報(bào)

近日，有旅客通過社交媒體發(fā)帖反映，其乘坐綠皮火車臥鋪時(shí)發(fā)現(xiàn)床虱。據(jù)發(fā)帖人李女士回憶，8月7日23時(shí)左右，她乘坐K512次列車。上車約10分鐘后，她翻開枕頭便發(fā)現(xiàn)蟲子，經(jīng)搜索確認(rèn)是床虱。周圍幾個(gè)床鋪也出現(xiàn)了床虱。

她反映情況后，乘務(wù)人員為其更換了床單，但沒過多久，李女士又發(fā)現(xiàn)有幾只床虱爬了出來。后續(xù)乘務(wù)員提出再次更換臥鋪床單，因快到站，李女士不想麻煩，便婉拒了。之后她向列車乘務(wù)員申請(qǐng)退票補(bǔ)償遭拒，乘務(wù)員為表歉意，于今日早晨請(qǐng)她吃了早飯，并承諾會(huì)進(jìn)行消殺滅蟲處理。

同日，中國(guó)鐵路12306客服回應(yīng)稱，會(huì)登記上報(bào)此事，后續(xù)將加強(qiáng)車廂內(nèi)的消殺工作。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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