狂飆的山姆還在加速收割中產(chǎn) 卓越卡競賽引爭議

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關鍵詞：

2025-08-10 17:40:13 新浪財經(jīng)

8月6日，山姆因“牛肉卷吃出蟑螂”再次登上熱搜，這已是三個月內多次品控問題。上個月，山姆還因上架好麗友卷入輿論風波。內部員工因卓越卡銷售壓力倍感壓抑。

江西的林悅在山姆購物時，感受到工作人員推銷卓越卡的壓力。從入口到結賬，工作人員不斷勸說她升級為卓越卡。這種現(xiàn)象在全國各大山姆門店普遍存在。兩三個月前，山姆內部推出了一項針對員工的高強度銷售考核機制，核心目標是推動售價680元/年的卓越會員卡銷量增長。福建某門店員工張清感到巨大壓力，每個部門都有辦卡指標，不達標會被點名甚至處罰。

消費者對卓越卡的熱情減退，許多人升級后又降回普通卡。主要原因包括需補差價和卓越卡時間計算復雜。此外，山姆的產(chǎn)品品質下降也影響了消費者的信心。例如，牛奶中發(fā)現(xiàn)異物、車厘子壞果不斷等問題頻發(fā)。一些大眾品牌的上線也削弱了山姆產(chǎn)品的獨特性。因此，許多消費者不愿升級卓越卡，現(xiàn)有卓越卡會員的信心也在動搖。

福建的李嵐減少了去山姆消費的次數(shù)，因為感覺產(chǎn)品質量下降。水果質量不如以前，牛油果等產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)壞果。相比之下，麥德龍的一些產(chǎn)品更符合她的需求。盡管如此，李嵐仍購買了一些山姆的產(chǎn)品，但明年可能不再續(xù)費卓越卡。

山姆面臨的問題不僅在于產(chǎn)品質量下降，還包括管理團隊的調整。今年1月退休的原總裁文安德堅持“品質優(yōu)于銷售”，而繼任者Jane Ewing則更加注重規(guī)模擴張和成本控制。新管理團隊采取了一系列戰(zhàn)略調整，包括加速擴張、強化數(shù)據(jù)驅動和壓降成本。這些措施導致員工壓力增大，人手不足，進一步影響了產(chǎn)品質量。

山姆的系統(tǒng)性隱患并非一朝一夕形成。幾年前的戰(zhàn)略調整和近期的選品策略變化都埋下了隱患。雖然山姆采取了一些補救措施，如供應鏈技術升級和商品調整，但消費者的信任感依然脆弱。未來，山姆需要進行徹底的改革，重新贏得消費者的信任。

(責任編輯：zx0001)

關閉

狂飆的山姆還在加速收割中產(chǎn) 卓越卡競賽引爭議

相關新聞

今日熱點

頻道熱點