戀與深空登頂 PV爭議引發(fā)玩家維權(quán)(2)

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2025-08-12 11:57:25 鈦媒體APP

8月4日，數(shù)百名累計氪金超2000萬元的VIP玩家發(fā)布聯(lián)名公開信，要求“完全還原PV展示的機制強度”。這份聲明在24小時內(nèi)獲得超過10萬玩家聯(lián)署，直接導(dǎo)致游戲安卓端評分從4.8跌至3.2，單日新增4500條差評。此外，一篇“戀與深空千萬氪金玩家聯(lián)名致函”的博文在游戲社群中傳播，轉(zhuǎn)發(fā)量超過一萬。據(jù)統(tǒng)計，數(shù)百名VIP玩家聯(lián)合維權(quán)，要求恢復(fù)國王套原有的機制強度。

自25日玩家陸續(xù)發(fā)現(xiàn)這套日卡存在與宣傳視頻不符的情況后，抽到該套裝的玩家立刻向游戲內(nèi)客服和疊紙游戲?qū)賄IP客服反饋。投訴最高峰時，有上千人在排隊找客服。但疊紙從未給過正面回應(yīng)。

8月6日，“深空停氪受益者聯(lián)盟”委托上海市海華永泰律師事務(wù)所出具律師函，首次將爭議定性為“消費欺詐”。律師函明確指出，疊紙在明知PV內(nèi)容無法實裝的情況下，仍以此誘導(dǎo)玩家消費，已違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條關(guān)于“退一賠三”的規(guī)定。消費保平臺的數(shù)據(jù)顯示，7月29日至8月5日，平臺累計收到有效投訴2836條，其中98.65%來自女性玩家，00后占比64.65%。這些數(shù)據(jù)與游戲核心用戶畫像高度重合。

面對愈演愈烈的爭議，疊紙的應(yīng)對并不積極。從7月25日玩家反饋問題，到8月6日律師函發(fā)布，官方僅在8月2日通過客服渠道發(fā)布過一次聲明：“PV為研發(fā)階段錄制，具體以實裝為準(zhǔn)”，隨后便恢復(fù)沉默。這種“冷處理”策略在乙游行業(yè)并非個例。某頭部廠商運營總監(jiān)透露，二游玩家情緒化明顯，團(tuán)隊通常會等待輿情自然降溫。

例如，二次元頂流手游FGO曾多次因新角色實際強度與宣傳預(yù)期不符引發(fā)玩家不滿。官方在爭議初期未發(fā)布任何回應(yīng)，僅通過常規(guī)維護(hù)更新無關(guān)內(nèi)容，持續(xù)約兩周后才在版本更新中悄然優(yōu)化技能數(shù)值，全程未提及玩家訴求。不過這種處理還是依托于游戲長線IP影響力和玩家對劇情的強依賴。

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