在峨眉山景區(qū)從事一線導(dǎo)游工作20余年的王京表示，現(xiàn)在進(jìn)山的游客量比過去少了，他們帶的團(tuán)隊(duì)也減少了。土生土長(zhǎng)的峨眉山本地人閔勇也有類似感受，他2009年旅游管理專業(yè)畢業(yè)后投身峨眉山地接導(dǎo)游工作。他表示，過去客源會(huì)主動(dòng)上門，但近些年需要主動(dòng)尋找客源。

近日，峨眉山旅游股份有限公司發(fā)布中報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年6月30日，峨眉山景區(qū)接待游客209.52萬(wàn)人次，同比下降6.5%，減少了14.59萬(wàn)人次。公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入4.57億元，相比上一年減少了5115.64萬(wàn)元，同比下降10.07%。

近年來，峨眉山景區(qū)逐步免費(fèi)開放中低山區(qū)，推動(dòng)從“門票經(jīng)濟(jì)”向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型。作為西南地區(qū)首家旅游上市公司，峨旅股份公司及峨眉山景區(qū)面臨的挑戰(zhàn)引發(fā)業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。其三大核心業(yè)務(wù)——游山門票、客運(yùn)索道、賓館酒店服務(wù)均出現(xiàn)收入下滑。2025年上半年，這三項(xiàng)業(yè)務(wù)分別實(shí)現(xiàn)收入約1.22億元、1.85億元、0.83億元，占總營(yíng)收的26.78%、40.48%、18.10%，分別下滑9.53%、7.51%、12.13%。

峨旅股份公司的財(cái)報(bào)顯示，成都峨眉山雪芽大酒店受周邊競(jìng)爭(zhēng)酒店增多以及均價(jià)下降等因素影響，上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1273.33萬(wàn)元，較去年同期減少65.34萬(wàn)元；凈利潤(rùn)為-124.96萬(wàn)元，較去年同期減少95.98萬(wàn)元。此外，演藝項(xiàng)目《只有峨眉山》整體經(jīng)營(yíng)不及預(yù)期。該項(xiàng)目已于今年6月15日起暫停演出，下一步將優(yōu)化升級(jí)后回歸。

近年來，游客消費(fèi)意愿發(fā)生變化，更趨理性，信息獲取渠道更加多元。過去游客多以滿足“打卡”需求為主，現(xiàn)在則更注重體驗(yàn)感。導(dǎo)游們正向服務(wù)型導(dǎo)游轉(zhuǎn)變，不僅要傳遞知識(shí)，還需提供更高的“情緒價(jià)值”。游客在景區(qū)內(nèi)的二次消費(fèi)有所減少，文旅產(chǎn)品老化問題也引起關(guān)注。自2006年金頂寺廟建筑群落成近二十年間，景區(qū)新增的重大文旅產(chǎn)品僅有《只有峨眉山》一項(xiàng)。

峨眉山的交通擁堵和高票價(jià)問題一直是社交媒體議論的焦點(diǎn)。導(dǎo)游們頻繁遭遇交通擁堵困擾，旺季排隊(duì)乘坐索道時(shí)間長(zhǎng)。峨眉山門票為160元，全山往返交通為90元，金頂隧道往返票共120元，加上保險(xiǎn)，單人全價(jià)票為380元，若再加上萬(wàn)年索道上下票，則達(dá)到490元一人。一個(gè)四口之家僅門票及景區(qū)內(nèi)交通支出就可能接近2000元。

世界旅游城市聯(lián)合會(huì)特聘專家王笑宇認(rèn)為，當(dāng)前游客偏好趨于就近化、短途化，旅游半徑縮短，消費(fèi)理念轉(zhuǎn)向追求高性價(jià)比。峨眉山傳統(tǒng)觀光模式面臨升級(jí)壓力，現(xiàn)有產(chǎn)品與體驗(yàn)未能跟上新一代游客需求的迭代。峨眉山本質(zhì)上是資源依賴型“觀光驅(qū)動(dòng)”產(chǎn)品，需提供價(jià)值明確、亮點(diǎn)突出且可持續(xù)更新的核心產(chǎn)品方能保持吸引力。

近期，上市文旅企業(yè)陸續(xù)發(fā)布半年業(yè)績(jī)預(yù)告，整體業(yè)績(jī)普遍承壓。例如，長(zhǎng)白山旅游股份有限公司預(yù)計(jì)上半年?duì)I收約2.35億元，同比下滑約7.48%；凈利潤(rùn)由盈轉(zhuǎn)虧，預(yù)虧158萬(wàn)元至258萬(wàn)元。西安曲江文化旅游股份有限公司預(yù)虧1300萬(wàn)元至1690萬(wàn)元。張家界旅游開發(fā)股份有限公司也預(yù)虧3000萬(wàn)元至3600萬(wàn)元。

中國(guó)旅游研究院研究員黃璜表示，國(guó)民旅游意愿仍在提升，但游客愈發(fā)注重性價(jià)比與內(nèi)涵價(jià)值高的產(chǎn)品。當(dāng)前國(guó)內(nèi)部分大型旅游企業(yè)及5A景區(qū)深陷“門票經(jīng)濟(jì)”思維，這種惰性與路徑依賴亟待破除。景區(qū)應(yīng)降低門票門檻，通過豐富活動(dòng)和產(chǎn)業(yè)鏈來實(shí)現(xiàn)收益。

峨眉山景區(qū)管委會(huì)方面表示，他們通過免費(fèi)開放中低山區(qū)將門票價(jià)值轉(zhuǎn)化為公共價(jià)值，帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展，并呼吁社會(huì)關(guān)注綜合效益而非單一門票收入。近年來，峨眉山大力推廣徒步旅游，并結(jié)合徒步研學(xué)、星空音樂會(huì)等形式吸引游客深入體驗(yàn)。2025年1—7月徒步量接近25.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)超45.7%。

黃璜建議景區(qū)弱化“門票依賴”模式，降低門檻或階段性減免，吸引更多客流并刺激多元消費(fèi)。隨著老齡化加劇，享受門票減免的老年群體將持續(xù)擴(kuò)大，蘊(yùn)含巨大“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”潛力。景區(qū)應(yīng)依托優(yōu)質(zhì)資源，重點(diǎn)發(fā)展文化體驗(yàn)、研學(xué)旅行、體育賽事、康養(yǎng)度假等特色產(chǎn)品，提升游客滿意度和帶動(dòng)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

王笑宇指出，峨眉山應(yīng)當(dāng)建立“需求驅(qū)動(dòng)”的開發(fā)運(yùn)營(yíng)模式，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群，聚焦細(xì)分市場(chǎng)，如家庭親子、研學(xué)團(tuán)體、康養(yǎng)群體等，深入分析其具體需求特征，開發(fā)最適宜的產(chǎn)品組合和體驗(yàn)內(nèi)容。