蜜雪冰城未開封奶茶發(fā)現(xiàn)蟑螂消費(fèi)者獲賠1000元食品安全再引關(guān)注

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2025-08-17 15:20:56 財(cái)智密碼

江西贛州的消費(fèi)者燒麥在蜜雪冰城購買了一杯未開封的茉莉奶綠，卻在杯底發(fā)現(xiàn)一只蟑螂。8月14日晚，她立即向商家反映情況，店家隨后為她辦理了退款。但燒麥依據(jù)《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，要求蜜雪冰城賠償1000元。截至8月15日，雙方仍未就賠償問題達(dá)成一致。

與此同時(shí)，北京一位消費(fèi)者在8月15日上午購買的蜜桃四季春中喝到一半發(fā)現(xiàn)黑蟲，同樣要求按照《食品安全法》賠償1000元。

這類事件并非個(gè)例。蜜雪冰城食品安全問題頻發(fā)，在消費(fèi)者投訴平臺(tái)黑貓投訴上，僅2025年8月14日至15日兩天，就連續(xù)出現(xiàn)三起蟲害投訴。8月14日晚7點(diǎn)左右，一位消費(fèi)者在抖音平臺(tái)購買蜜雪冰城珍珠奶茶，飲用一半后吸出一只蒼蠅；8月11日晚，北京消費(fèi)者通過餓了么點(diǎn)的青提奶茶中出現(xiàn)小黑蟲。

面對燒麥的投訴，蜜雪冰城贛州區(qū)域負(fù)責(zé)人表示正在查看監(jiān)控，排查蟑螂進(jìn)入杯子的環(huán)節(jié)。這種回應(yīng)模式消費(fèi)者已經(jīng)非常熟悉——核查、致歉、補(bǔ)償幾乎成為蜜雪冰城食品安全事件的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對流程。例如，2023年5月，廣東汕頭一位消費(fèi)者在蜜雪冰城飲品中喝出蟑螂的事件曾登上微博熱搜，最終對消費(fèi)者進(jìn)行了“適當(dāng)補(bǔ)償”。

燒麥提出的1000元賠償要求有明確的法律支撐。《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。這一條款在司法實(shí)踐中已有多個(gè)成功案例。例如，2023年，廣東惠州的黃女士在奶茶中喝到死蒼蠅，在與商家協(xié)商無果后訴至法院，最終獲得賠償。

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