江西一蜜雪冰城，未開封的奶茶內驚現(xiàn)蟑螂；消費者：要求賠償1000元食品安全再引爭議

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2025-08-18 08:05:55 財智密碼

江西一蜜雪冰城，未開封的奶茶內驚現(xiàn)蟑螂；消費者：要求賠償1000元食品安全再引爭議！一杯未開封的茉莉奶綠，杯底赫然趴著一只蟑螂，這是蜜雪冰城給江西贛州消費者燒麥帶來的驚悚“加料”。8月14日晚，燒麥從蜜雪冰城某店購買了一杯茉莉奶綠，未開封就發(fā)現(xiàn)杯內有只蟑螂。她立即向商家反映情況，店家隨后為她辦理了退款。

但事情并未結束。燒麥依據(jù)《食品安全法》的相關規(guī)定，要求蜜雪冰城賠償1000元。截至8月15日發(fā)稿，雙方仍未就賠償問題達成一致。與此同時，在黑貓投訴平臺上，北京一位消費者在8月15日上午購買的蜜桃四季春中喝到一半發(fā)現(xiàn)黑蟲，同樣要求按照《食品安全法》賠償1000元。

8月14日晚的事件并非獨立案例。蜜雪冰城食品安全問題已成頑疾，在消費者投訴平臺黑貓投訴上，僅2025年8月14日至15日兩天，就連續(xù)出現(xiàn)三起蟲害投訴。8月14日晚7點左右，一位消費者在抖音平臺購買蜜雪冰城珍珠奶茶，飲用一半后吸出一只蒼蠅；8月11日晚，北京消費者通過餓了么點的青提奶茶中出現(xiàn)小黑蟲。

面對燒麥的投訴，蜜雪冰城贛州區(qū)域負責人8月15日表示，“已經(jīng)在看監(jiān)控，排查蟑螂是哪個環(huán)節(jié)進到杯子里”。這種回應模式消費者已經(jīng)太過熟悉——核查、致歉、補償三步曲，幾乎成為蜜雪冰城食品安全事件的標準應對流程。在2023年5月，廣東汕頭一位消費者在蜜雪冰城飲品中喝出蟑螂的事件曾登上微博熱搜。當時涉事門店負責人同樣回應“正在核查異物來源”，最終對消費者進行了“適當補償”。

燒麥提出的1000元賠償要求，并非隨口要價。這一數(shù)字背后有著明確的法律支撐——《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條明確規(guī)定：生產不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。這一條款在司法實踐中已有多個成功案例。2023年，廣東惠州的黃女士在奶茶中喝到死蒼蠅，在與商家協(xié)商無果后訴至法院。經(jīng)法院調解，商家最終退還38元奶茶費并支付賠償金1000元。法官對此類案件特別提醒：消費者應注意保留購買記錄，對問題食品進行拍照錄像取證。在保留證據(jù)的基礎上，可與商家協(xié)商；若協(xié)商不成，可向消費者保護協(xié)會、市場監(jiān)督管理局投訴；最后還可向人民法院提起訴訟。

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