女子稱遭騎手恐嚇不敢回家極端言語引發(fā)恐慌

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2025-08-18 11:53:31 十九妹

女子稱遭騎手恐嚇不敢回家極端言語引發(fā)恐慌。在浙江省杭州市，王女士因一單順豐同城急送與快遞騎手發(fā)生糾紛，遭到電話死亡恐嚇。這起事件對(duì)她造成了極大的心理壓力，她要求順豐公司賠償至少2萬多元。

王女士的朋友給她寄了一份重要文件，選擇順豐同城急送并指定放在一樓的豐巢柜。然而，文件最終被放在了豐巢柜頂上，且物流記錄顯示簽收對(duì)象為“收方本人”，拍攝的照片卻是豐巢柜頂上的文件袋。王女士表示自己身高不夠拿不到文件，堅(jiān)持要求騎手將文件放進(jìn)豐巢柜。騎手認(rèn)為王女士不講理，罵人后掛斷了電話。傍晚時(shí)分，王女士回到小區(qū)發(fā)現(xiàn)文件袋不見了，非常生氣并向順豐投訴。

隨后，快遞員給王女士打來電話，言語極其極端，威脅要“捅死全家”。正值暑假，王女士和丈夫都有工作，孩子獨(dú)自在家，這通電話讓她感到極度不安，擔(dān)心孩子的安全，于是報(bào)警，并帶著家人住進(jìn)了酒店。

派出所聯(lián)系快遞公司調(diào)取了通話錄音，但因涉及隱私暫時(shí)不能公開?？爝f員解釋說，文件需要本人簽收并付錢，但收件人不在家，他將文件退回發(fā)件人。發(fā)件人重新下單，他又接到了訂單。再次送達(dá)時(shí)，他與王女士溝通未果，將文件放在豐巢柜頂上。王女士舉報(bào)后，他被扣了200元錢，感到非常生氣，才說出威脅的話。

王女士表示丟失的文件已補(bǔ)辦，不再追究騎手的責(zé)任，但對(duì)順豐公司的處理方式不滿。順豐客服給出的解決方案是送她一張12元的同城寄件券，這讓她感覺受到了侮辱。王女士向順豐法務(wù)部寄了兩份函件，提出了書面道歉、嚴(yán)肅處理涉案派件員、支付賠償以及提供整改方案等要求。她這段時(shí)間住酒店的費(fèi)用為4500元，建議的精神損失費(fèi)為19999元，總賠償金額至少在2萬元以上。順豐速運(yùn)公司拒絕了她住酒店的賠償要求，王女士正在考慮走法律程序解決問題。

順豐方面回應(yīng)稱，騎手曾提出由個(gè)人承擔(dān)1小時(shí)費(fèi)用，希望客戶盡快收件，但客戶未同意，并辱罵騎手，引發(fā)雙方爭(zhēng)執(zhí)。王女士承認(rèn)自己當(dāng)時(shí)說過一些不當(dāng)?shù)脑?，但她認(rèn)為平臺(tái)處理問題的態(tài)度和方案才是關(guān)鍵。

對(duì)此，網(wǎng)友意見不一。有人支持快遞員，認(rèn)為收件人應(yīng)在家等待簽收；也有人認(rèn)為快遞員有失職行為，不應(yīng)威脅客戶。無論誰對(duì)誰錯(cuò)，快遞員事后打電話恐嚇和威脅顯然是不對(duì)的，甚至可能涉及違法犯罪。

(責(zé)任編輯：0882)

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