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男子直播間買到印有醫(yī)院標識浴巾 商家態(tài)度引爭議(2)

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2025-08-19 07:59:34  澎湃新聞

接到王先生投訴后，澎湃新聞聯(lián)系了抖音。一名工作人員表示，經(jīng)核實，商家確實發(fā)給王先生一條帶有醫(yī)院標識的浴巾，但無法因浴巾帶有醫(yī)院標識就認定該商品是醫(yī)院使用過的二手物品，不排除該浴巾是廠家與醫(yī)院合作的定制產(chǎn)品流入市場的可能性。若商家在銷售前已明確告知“隨機發(fā)貨”，則較難認定為質量問題，但承認商家存在提示不到位的情況，會要求其后續(xù)改進。對于商家的惡劣態(tài)度，若消費者能提供相關證據(jù)，平臺將依據(jù)管控標準對商家進行處理，包括譴責、扣分或罰款等。關于王先生提出的消毒費用補償，平臺目前無法滿足，僅支持退貨退款流程。

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為，如果商家售賣印有醫(yī)院logo的產(chǎn)品，則涉嫌違反《商標法》，構成商標侵權。如果未印有醫(yī)院logo，但印有醫(yī)院名稱，則侵犯醫(yī)院的名稱權。根據(jù)《消費者權益保護法》相關規(guī)定，消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品或者服務符合保障人身財產(chǎn)安全的要求，印有醫(yī)院標識的浴巾如果來源不明、存在衛(wèi)生安全隱患，商家應承擔對消費者造成的損失。

(責任編輯：0882)
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