川航白金卡旅客刁難乘務(wù)組食品安全引爭(zhēng)執(zhí)

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2025-08-21 16:07:18 新黃河

川航白金卡旅客刁難乘務(wù)組食品安全引爭(zhēng)執(zhí)！近日，網(wǎng)傳視頻顯示，在四川航空一航班上，一名白金卡男性旅客希望在飛行過程中到服務(wù)間擺餐，但被乘務(wù)長(zhǎng)以“食品安全”為由拒絕。隨后該旅客持續(xù)刁難乘務(wù)組，尤其是針對(duì)乘務(wù)長(zhǎng)，嚴(yán)重影響了航空客艙的正常服務(wù)流程，引起網(wǎng)友關(guān)注。四川航空客服證實(shí)此事，并表示航空公司已初步核查情況，相關(guān)處置仍在跟進(jìn)中，后續(xù)處理結(jié)果將在官方渠道公示。

根據(jù)網(wǎng)友提供的信息，這名白金卡男性旅客在航班飛行途中提出想在服務(wù)間進(jìn)行擺餐的要求，但被乘務(wù)長(zhǎng)以“食品安全”為由拒絕。隨后，該旅客一邊拍攝，一邊對(duì)乘務(wù)組進(jìn)行刁難，干擾其工作，并多次針對(duì)乘務(wù)長(zhǎng)。視頻片段顯示，該旅客對(duì)一名正在擺餐的乘務(wù)員說：“你先放這兒，你不用擺，我讓乘務(wù)長(zhǎng)來擺”。見該乘務(wù)員繼續(xù)操作后，該男子又強(qiáng)調(diào)，“等會(huì)讓乘務(wù)長(zhǎng)來擺，聽到?jīng)]有”。另一段視頻則顯示，該旅客對(duì)乘務(wù)長(zhǎng)說：“既然你說食品安全，那你來擺”，在乘務(wù)長(zhǎng)解釋后，他仍持續(xù)拍攝對(duì)方擺餐過程。

有網(wǎng)友質(zhì)疑該旅客的行為已經(jīng)嚴(yán)重干擾了客艙的正常服務(wù)流程。知名律師河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十三條規(guī)定，擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，處警告或者二百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。該旅客的行為符合擾亂航空器秩序的情形，涉嫌違反此項(xiàng)規(guī)定。根據(jù)《公共航空旅客運(yùn)輸飛行中安全保衛(wèi)工作規(guī)則》第二十四條，機(jī)組成員應(yīng)當(dāng)按照機(jī)長(zhǎng)授權(quán)處置擾亂行為和非法干擾行為。發(fā)生擾亂行為時(shí)，機(jī)組成員應(yīng)當(dāng)口頭予以制止，制止無效的，應(yīng)當(dāng)采取管束措施；發(fā)生非法干擾行為時(shí)，機(jī)組成員應(yīng)當(dāng)采取一切必要處置措施。

8月21日，四川航空官方客服確認(rèn)該旅客確實(shí)為四川航空的白金卡會(huì)員。目前航空公司已經(jīng)初步核查，乘務(wù)員拒絕了旅客提出的關(guān)于協(xié)助晚餐不合理訴求，隨后航空安全員在接到乘務(wù)組的情況反饋之后也介入處置，旅客回到了座位上。后續(xù)的處置情況還在跟進(jìn)中，將在官方渠道進(jìn)行公示。

(責(zé)任編輯：0882)

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