被冒名辦信用卡9年欠下28萬銀行系統(tǒng)升級誤扣款引發(fā)爭議

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2026-06-04 17:58:22 人民網(wǎng)江蘇頻道

近日，南京市民何先生向荔枝新聞中心《政風熱線》反映，2026年4月下旬，他的華夏銀行借記卡突然收到一筆扣款提醒，17萬多元的資金全部被劃走，扣款備注為信用卡欠款。但何先生明確表示，自己從未在華夏銀行辦理過信用卡，存款無故被劃走讓他感到著急和困惑。在6月3日的《政風熱線》直播節(jié)目中，華夏銀行對此進行了回應。

被冒名辦信用卡9年欠下28萬

直播中，何先生表示經(jīng)過與華夏銀行溝通，他意識到這筆存款被劃走與2017年身份信息被冒用辦理華夏銀行信用卡有關。當時，華夏銀行工作人員告知何先生核查后已認定信用卡為偽冒開戶，停止催收并刪除了何先生的征信不良記錄。然而，時隔近9年后，這張早已作廢的冒名信用卡再次牽連到何先生的儲蓄卡，導致大額資金被強行劃轉。

被冒名辦信用卡9年欠下28萬銀行系統(tǒng)升級誤扣款引發(fā)爭議

何先生不斷與銀行對接維權，稱華夏銀行儲蓄卡的存款余額被轉賬了約17萬5千元，備注為信用卡還款。查詢得知這張卡是2017年8月份申辦的，累計欠款已達28萬多。2017年被盜刷幾萬元時，他就曾報警，并聯(lián)系華夏銀行處理，銀行當時承諾會注銷該卡。

被冒名辦信用卡9年欠下28萬銀行系統(tǒng)升級誤扣款引發(fā)爭議

針對何先生的遭遇，華夏銀行（南京分行）信用卡中心負責人夏女士承認，本次錯扣錢款源于銀行內部工作疏漏，系統(tǒng)誤從何先生正常使用的借記卡中劃扣資金。她解釋說，今年4月27號，銀行在信用卡系統(tǒng)升級時發(fā)生了疏漏，系統(tǒng)將客戶名下的這張卡視同正常。對于為何這張卡從2017年到現(xiàn)在還累計算利息的問題，夏女士表示這是系統(tǒng)內技術處理上的問題。夏女士強調，錢款在扣款后兩天，即4月29日，全額退回至何先生銀行卡。5月30日，華夏銀行根據(jù)何先生的訴求，完成問題信用卡銷戶處理，后續(xù)不會再產(chǎn)生欠款、催收及劃賬情況。

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