“關(guān)不掉”的免密支付，肥了平臺的錢包？ 一鍵開通，N鍵關(guān)閉(3)
事實上，對于免密支付和自動扣款相關(guān)問題，國家已有相關(guān)規(guī)定。2024年7月1日起施行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》，要求經(jīng)營者應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續(xù)費等日期前，以顯著方式提請消費者注意。針對自動續(xù)費問題，早在國家市場監(jiān)督管理總局2021年公布的《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》中就提出過相關(guān)要求，例如自動續(xù)費需顯著提示，且不得默認勾選，需由消費者自主選擇。
盡管相關(guān)規(guī)定已經(jīng)出臺，但仍有平臺對此陽奉陰違。一旦免密支付導致的盜刷行為發(fā)生，用戶想要向平臺方和商家追責，幾乎難如登天。例如追責過程中，平臺往往會以得到用戶授權(quán)作為抗辯理由。如果用戶要證明平臺沒能履行應盡義務，例如協(xié)議設計不合理、風險預警不足、風控措施失效等，必須經(jīng)歷復雜的舉證流程，且需要承擔高額成本。而在一些盜刷案例中，各個環(huán)節(jié)暴露出風控缺失的嚴重問題。例如，在蘋果賬號盜刷事件中，鏈條出現(xiàn)了嚴重的風控真空。支付機構(gòu)誤認為蘋果系統(tǒng)足夠安全，因此放松了自身的風控；銀行則認為來自支付寶、微信的請求已經(jīng)過風控，也不再額外審核。最終，不法分子的盜刷行為無人攔截。
平臺方理應嚴格按照國家要求，充分尊重消費者在支付上的自主權(quán)，并在免密支付和自動扣款相關(guān)功能上盡到提請義務。支付機構(gòu)和銀行則需要加強風控措施，確保對異常交易實施重點監(jiān)控，多方共同守護消費者的錢包。
(責任編輯：zx0176)
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