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想關(guān)免密支付為啥那么難 開通易解綁難(2)

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2025-08-22 21:14:21  鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

資深信用卡專家董崢表示，免密支付會(huì)加速消費(fèi)者的誤判。清華大學(xué)消費(fèi)金融研究院調(diào)研顯示，免密支付用戶客單價(jià)提高了18%，但退貨率增長(zhǎng)了40%。自動(dòng)扣款功能則幫助商家留住“回頭客”。有頭部平臺(tái)因默認(rèn)開通免密功能年增收超百億元。

針對(duì)免密支付和自動(dòng)扣款問題，國(guó)家已有相關(guān)規(guī)定。2024年7月1日起施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》要求經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者接受服務(wù)前顯著提示。盡管如此，仍有平臺(tái)陽奉陰違。一旦發(fā)生盜刷行為，用戶追責(zé)困難重重。平臺(tái)常以得到用戶授權(quán)為抗辯理由，用戶需經(jīng)歷復(fù)雜的舉證流程且承擔(dān)高額成本。在一些盜刷案例中，各個(gè)環(huán)節(jié)暴露出風(fēng)控缺失的嚴(yán)重問題。例如，在蘋果賬號(hào)盜刷事件中，支付機(jī)構(gòu)和銀行放松了風(fēng)控措施，導(dǎo)致不法分子的盜刷行為無人攔截。

平臺(tái)方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家要求，尊重消費(fèi)者在支付上的自主權(quán)，并在免密支付和自動(dòng)扣款相關(guān)功能上盡到提請(qǐng)義務(wù)。支付機(jī)構(gòu)和銀行需加強(qiáng)風(fēng)控措施，確保對(duì)異常交易實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，共同守護(hù)消費(fèi)者的錢包。

(責(zé)任編輯：0764)
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