近日,有媒體報道稱一名女子在點外賣時因想更換配菜而遭到不當言論辱罵。對此,海底撈回應表示,已就其五塔寺小學店在第三方平臺店鋪賬號出現(xiàn)的不當內(nèi)容及賬號異常問題啟動專項調(diào)查,并對可能涉及的問題進行了報警處理。
海底撈承諾將徹查全貌,對任何涉嫌違規(guī)操作、損害顧客權(quán)益的行為堅決追究相關(guān)責任。
據(jù)報道,8月24日,內(nèi)蒙古呼和浩特一位女士預訂了海底撈的套餐外賣,預約次日配送。她在詢問商家是否可以將肉品替換成蔬菜時,遭到商家開黃腔辱罵。該女士表示自己并沒有任何言語不妥,對方是故意辱罵。她隨后向海底撈總部投訴,一位負責人帶著牛奶、水果、鮮花等禮物登門道歉,并退還了餐費。
海底撈方面解釋稱,賬號被黑客攻擊,目前尚未找到具體責任人。
8月24日,內(nèi)蒙古呼和浩特一名網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布視頻,稱自己通過外賣平臺在當?shù)匾患液5讚崎T店下單后,在咨詢客服時收到了含有侮辱性詞匯的回復
2025-08-27 11:43:52海底撈回應女子被客服辱罵5月7日(采訪),山東煙臺。煙臺姑娘下潛16米輕松撈野生海參,多的時候能撈三四百斤。當事人都軍曉:“十多歲的時候,我就跟著爺爺?shù)男∧痉こ龊A?。前幾年學習了潛水,就徹底地愛上了海底世界
2025-05-09 11:37:18女子學潛水海底撈野生海參近日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱在海底撈火鍋五塔寺小學店外賣下單后,通過私信咨詢時收到了多條侮辱性回復。隨后,該門店暫停營業(yè)。8月26日,涉事門店已恢復正常營業(yè)
2025-08-27 11:51:18海底撈回應客服辱罵顧客8月24日,內(nèi)蒙古呼和浩特的悅悅女士預訂了海底撈的套餐外賣,并預約次日配送。她詢問商家是否可以將肉品替換成蔬菜時,卻遭到商家開黃腔辱罵。悅悅表示自己沒有言語不妥,對方顯然是故意罵人
2025-08-26 23:16:26海底撈稱黑客入侵賬號辱罵顧客