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女子詢問海底撈換配菜被開黃腔辱罵 海底撈啟動調(diào)查并報警處理

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2025-08-25 21:50:31  新浪財經(jīng)

近日，有媒體報道稱一名女子在點外賣時因想更換配菜而遭到不當言論辱罵。對此，海底撈回應表示，已就其五塔寺小學店在第三方平臺店鋪賬號出現(xiàn)的不當內(nèi)容及賬號異常問題啟動專項調(diào)查，并對可能涉及的問題進行了報警處理。

海底撈承諾將徹查全貌，對任何涉嫌違規(guī)操作、損害顧客權(quán)益的行為堅決追究相關(guān)責任。

據(jù)報道，8月24日，內(nèi)蒙古呼和浩特一位女士預訂了海底撈的套餐外賣，預約次日配送。她在詢問商家是否可以將肉品替換成蔬菜時，遭到商家開黃腔辱罵。該女士表示自己并沒有任何言語不妥，對方是故意辱罵。她隨后向海底撈總部投訴，一位負責人帶著牛奶、水果、鮮花等禮物登門道歉，并退還了餐費。

海底撈方面解釋稱，賬號被黑客攻擊，目前尚未找到具體責任人。

(責任編輯：zx0001)
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