海底撈回應(yīng)女子被客服辱罵:啟動專項調(diào)查 侮辱性回復引眾怒!8月24日,內(nèi)蒙古呼和浩特一名網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布視頻,稱自己通過外賣平臺在當?shù)匾患液5讚崎T店下單后,在咨詢客服時收到了含有侮辱性詞匯的回復。從該網(wǎng)友發(fā)布的聊天記錄中可以看到,對方先是回復了“換個雞毛給你”,隨后又用諧音形式說出了一句侮辱性詞匯。
這一投訴引發(fā)了大量網(wǎng)友的討論,許多人表示店家的態(tài)度非常惡劣。海底撈火鍋(五塔寺小學店)在第三方平臺上也收到了大量差評,網(wǎng)友們紛紛要求店家道歉。
8月25日,多個外賣平臺顯示該門店已打烊,店內(nèi)電話無人接聽。海底撈官方平臺客服回應(yīng)稱,此事已有專人在跟進處理。當天下午,海底撈官方客服表示,對于海底撈火鍋(五塔寺小學店)在第三方平臺店鋪賬號出現(xiàn)不當內(nèi)容及賬號異常問題,已啟動專項調(diào)查并報警處理,堅決追究任何涉嫌違規(guī)操作、損害顧客權(quán)益的行為。
近日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱在海底撈火鍋五塔寺小學店外賣下單后,通過私信咨詢時收到了多條侮辱性回復。隨后,該門店暫停營業(yè)。8月26日,涉事門店已恢復正常營業(yè)
2025-08-27 11:51:18海底撈回應(yīng)客服辱罵顧客8月25日,有消費者在社交平臺上發(fā)帖稱,8月23日通過外賣平臺在海底撈火鍋呼和浩特五塔寺小學店下單后,在詢問商家能否將套餐中的“肥牛和蟹棒更換成蔬菜”時,收到了含有侮辱性詞匯的回復
2025-08-27 11:33:52海底撈回應(yīng)將徹查客服辱罵客戶事件近日,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)海底撈門店服務(wù)員胸前佩戴打賞二維碼,這一現(xiàn)象引發(fā)了廣泛討論。有人認為這是將“小費文化”引入國內(nèi)的表現(xiàn)
2025-07-13 17:26:11海底撈客服回應(yīng)店員佩戴打賞碼