航旅縱橫“賭博險(xiǎn)”調(diào)查：9.9元押注“精準(zhǔn)延誤”，賠付率極低

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2025-08-27 00:24:42 新浪財(cái)經(jīng)

航旅縱橫“賭博險(xiǎn)”調(diào)查：9.9元押注“精準(zhǔn)延誤”，賠付率極低。陳女士在使用航旅縱橫值機(jī)時(shí)遇到了一個提示，稱航班延誤21分鐘可以獲賠300元，只需支付9.9元。然而，她發(fā)現(xiàn)只有當(dāng)延誤時(shí)間正好是21分鐘整時(shí)才能獲得賠償，這讓她感到像是在買彩票。

近期，許多消費(fèi)者在社交平臺上投訴航旅縱橫APP上的“驚喜數(shù)字”活動存在誤導(dǎo)。該保險(xiǎn)產(chǎn)品每天隨機(jī)設(shè)定一個數(shù)字，宣傳起飛延誤時(shí)長必須等于該數(shù)字分鐘整，即可獲得300元津貼。然而，理賠條件極為苛刻，必須分鐘不差正好21分鐘，多一秒少一秒都不行。許多消費(fèi)者認(rèn)為這種保險(xiǎn)產(chǎn)品的中獎概率幾乎為零，引發(fā)了大量網(wǎng)友的吐槽。有人直言這是在騙人，還有人諷刺說即使卡準(zhǔn)了表是21分鐘，保險(xiǎn)公司也會以系統(tǒng)時(shí)間為由拒絕賠付。

北京大學(xué)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后、教授朱俊生表示，這類“精確到分鐘”的延誤險(xiǎn)看似娛樂營銷，實(shí)際上在法律、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和保險(xiǎn)本質(zhì)上都存在嚴(yán)重爭議。監(jiān)管層需要明確界定邊界，行業(yè)也必須堅(jiān)守誠信底線。

王女士在北京購買機(jī)票時(shí)也遇到了類似問題。她下意識地認(rèn)為這個延誤險(xiǎn)與其他平臺的延誤險(xiǎn)類似，都是延誤超過一定時(shí)間即可理賠。然而，頁面上有一個“整”字，但她在購買時(shí)并沒有細(xì)想?！罢l買保險(xiǎn)會逐字逐句研究？尤其是這種小額的保險(xiǎn)產(chǎn)品，一般都是基于對平臺的信任?！?/p>

記者打開航旅縱橫APP，找到了名為“驚喜數(shù)字”的活動。根據(jù)活動簡介，該活動依托于南航保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司提供的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，由具備合法資質(zhì)的保險(xiǎn)公司承保，中航信移動科技有限公司（即航旅縱橫）作為投保人，參與活動的用戶作為被保險(xiǎn)人。記者以9.9元投保，獲得了8月30日的驚喜數(shù)字15。投保頁面設(shè)計(jì)色彩鮮艷，寫著“驚喜數(shù)字，分鐘不差，得300元津貼”。然而，“300元”以鮮艷的紅色字體加大加粗，“15”分鐘和“9.9元立即參與”也被放大字體以吸引眼球，而關(guān)鍵的“=”“整”字則使用了相對較小的字體，且顏色與背景對比不明顯，容易被人忽略。

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航旅縱橫“賭博險(xiǎn)”調(diào)查：9.9元押注“精準(zhǔn)延誤”，賠付率極低

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