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老人銀行存12萬被辦成保險 存款變保單引發(fā)爭議

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2025-08-28 08:50:49  有度有則

老人銀行存12萬被辦成保險！年過七旬的徐大爺帶著12萬元養(yǎng)老金去銀行存款，卻在回家一個多月后驚訝地發(fā)現(xiàn)自己竟然買了一份保險，未來兩年還需每年繳納12萬元保費。家住西安市草灘的張女士向媒體反映，今年6月中旬，她的老伴徐師傅前往平安銀行高新支行辦理存款業(yè)務?？蛻艚?jīng)理賈某打電話告訴他有一個高息存款，可以取款再存高息。

徐師傅一家經(jīng)常到平安銀行高新支行辦理業(yè)務，與該行客戶經(jīng)理賈某相熟。今年6月11日，徐師傅有一筆12萬元的存款到期，賈某便主動聯(lián)系他推薦所謂“保本保息年利率2.5”的存款產(chǎn)品。出于對銀行的信任，徐師傅特意前往銀行辦理。出門前，老伴張女士再三叮囑他是去“存款”?；丶液螅鞄煾蹈嬖V老伴已辦妥三年期定期存款，只是沒拿到存單，因為“銀行紙質(zhì)的存單沒有了”。

直到7月底，家里來了一位年輕親戚，幫忙查看手機銀行時才發(fā)現(xiàn)那12萬元根本不是存款，而是買了保險。徐師傅夫婦得知真相后感到非常震驚和沮喪。“他一聽是保險，差點氣暈過去，我也是連著好幾天吃不下飯，睡不著覺。”張女士說。從徐師傅的交易明細清單可以看到，6月11日那筆12萬元的交易被記為“網(wǎng)上支付消費”，交易對手信息欄明確寫著“平安銀行深圳分行營業(yè)部—中國平安人壽保險股份有限公司”。

面對老人的質(zhì)疑，平安銀行高新支行一位女負責人表示，徐師傅對購買保險并非不知情。銀行工作人員按照工作要求，在辦理過程中進行了錄音錄像的“雙錄”確認，電子合同也由徐師傅本人簽字確認。該負責人還指出，購買保險后有20天的猶豫期，在猶豫期內(nèi)手機會有提示，但徐師傅未提出異議。對于沒有紙質(zhì)合同的問題，銀行解釋稱是因為徐師傅本人沒有主動要求。

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