四川方策律師事務(wù)所郭剛律師認(rèn)為,實(shí)際承運(yùn)人(車主)若未按要求提供通風(fēng)、飲水、擅自改變運(yùn)輸方式或未謹(jǐn)慎駕駛導(dǎo)致事故,應(yīng)承擔(dān)主要賠償責(zé)任(通常60%-80%或更高),除非能證明損害完全由托運(yùn)人過錯(cuò)或不可抗力導(dǎo)致;另托運(yùn)人(主人)如存在未辦理動(dòng)物檢疫證明,隱瞞寵物不適或特殊習(xí)性,選擇不適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸方式(如普通順風(fēng)車而非專業(yè)貨運(yùn))或未明確告知運(yùn)輸要求,應(yīng)自行承擔(dān)部分損失(通常20%-40%),相應(yīng)減輕承運(yùn)人的賠償責(zé)任。若平臺(tái)規(guī)則提示不足,則可能需承擔(dān)一定責(zé)任。
四川縱目律師事務(wù)所張柄堯律師認(rèn)為,通常順風(fēng)車平臺(tái)雖提供信息服務(wù),但不直接管理運(yùn)輸過程,因此順風(fēng)車平臺(tái)并非實(shí)際承運(yùn)人,實(shí)際承運(yùn)人為順風(fēng)車車主。因此,柯先生與順風(fēng)車車主間成立運(yùn)輸關(guān)系,順風(fēng)車車主負(fù)有將下司犬平安送達(dá)目的地的合同義務(wù)。對(duì)于運(yùn)輸過程中犬只死亡,順風(fēng)車車主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。平臺(tái)是否承擔(dān)責(zé)任,需看其是否存在過錯(cuò)。平臺(tái)明確,對(duì)于乘客單獨(dú)運(yùn)送寵物行為,司機(jī)可拒絕并無責(zé)取消。在平臺(tái)公司無過錯(cuò)的情況下,應(yīng)由順風(fēng)車司機(jī)承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任。
北京澤亨律師事務(wù)所胡磊律師介紹,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第九條規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用通俗易懂的方式,真實(shí)、全面地向消費(fèi)者提供服務(wù)信息,且需以顯著方式提示重要條款。有實(shí)務(wù)判例認(rèn)為,即便平臺(tái)在用戶協(xié)議中載明禁止條款,若未通過彈窗、加粗字體等足以引起注意的方式進(jìn)行提示,仍可能被認(rèn)定為未充分履行告知義務(wù)。