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奢侈品直播虛假搶購被罰20萬元 直播帶貨亂象頻出(2)

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2025-09-08 09:53:57  中新經(jīng)緯

但另一方面，龐大的市場規(guī)模背后，灰色地帶亂象頻出。虛假宣傳、價格欺詐、售假侵權(quán)、售后糾紛等問題層出不窮。據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局統(tǒng)計，2024年全年全國市場監(jiān)管部門共接收直播帶貨投訴舉報40.2萬件，同比增長19.3%。產(chǎn)品質(zhì)量“翻車”、虛假宣傳、退換貨困難等成為訴求熱點，消費者權(quán)益難以保障，給未來行業(yè)發(fā)展埋下隱患。

具體來看，直播帶貨亂象不斷，主要是部分商家唯利是圖，有意夸大商品效果或者營造庫存不足的現(xiàn)象，誘導(dǎo)消費者沖動下單。尤其是在奢侈品賽道，因商品單價高、真假難辨，直播平臺一度成為假貨滲透的重災(zāi)區(qū)。一些主播通過隱晦用詞、規(guī)避性操作，將假冒奢侈品以“內(nèi)部渠道貨”“專柜尾單”等名義售賣，監(jiān)管難度較大。

為了推動直播電商健康發(fā)展，市場監(jiān)管總局會同國家網(wǎng)信辦研究起草了《直播電商監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》，于2025年6月正式向社會公開征求意見。上海長寧區(qū)已上線“直播帶貨全流程智慧監(jiān)管系統(tǒng)”，半年內(nèi)監(jiān)測直播場次超2000場、識別違法線索超160條，構(gòu)建起由AI支持的實時監(jiān)控和預(yù)警能力。

在直播電商飛速發(fā)展的浪潮中，監(jiān)管與合規(guī)顯得尤為關(guān)鍵。如何在“流量經(jīng)濟”與“誠信經(jīng)濟”間找到平衡，既是行業(yè)持續(xù)成長的前提，也是消費者信任、平臺信譽能否長存的根本。“直播有風(fēng)險，網(wǎng)購需謹慎”不僅是標語，更是一句忠告，莫讓直播帶貨淪為亂象溫床。

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