大媽山姆店自帶大桶續(xù)杯飲料規(guī)則與誠信的碰撞

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2025-09-09 21:25:19 愛做飯的胡律師

2025年9月7日，武漢山姆會員店（江岸店）發(fā)生了一起引人關(guān)注的事件。一名大媽自帶巨型容器，在免費飲料機前持續(xù)接取飲品，工作人員勸阻無果。網(wǎng)友對此表示震驚，認為這種行為是把自助飲料當自家水龍頭使用。

山姆回應稱會勸阻但暫不取消服務(wù)。從法律角度來看，這種行為存在一定的法律風險。山姆的續(xù)杯規(guī)則明確指出：“購買指定飲品后，當日可免費續(xù)杯”，但未具體規(guī)定容器和單次接取量。這導致了兩種不同的解讀：顧客認為“無限次”意味著可以任意接取；而商家本意是續(xù)杯服務(wù)限于“當場飲用”，非外帶或囤積。

大媽的行為突破了合理使用的邊界：她使用非標準容器（水桶），接取量明顯超出個人即時飲用需求，并且無視工作人員勸阻，涉嫌濫用合同權(quán)利。

從法律角度看，這種行為雖不直接構(gòu)成犯罪，但已觸碰多重法律紅線。根據(jù)《民法典》第509條，當事人履行合同應當遵循誠信原則，根據(jù)交易習慣履行義務(wù)。山姆提供續(xù)杯服務(wù)的合同目的是滿足現(xiàn)場飲用需求，而非外帶或商業(yè)性囤積。大媽的行為明顯違背合同目的，構(gòu)成違約。此外，《民法典》第985條規(guī)定，沒有合法根據(jù)，取得不當利益，造成他人損失的，應當返還。大媽通過超常規(guī)方式獲取的飲料，超出合同約定范圍，屬于不當?shù)美?，山姆有?quán)要求返還等價款項。

此外，根據(jù)《治安管理處罰法》第23條，擾亂商場秩序，造成他人不便且拒不改正的，可處警告或200元以下罰款。若大媽的行為導致其他會員無法正常使用服務(wù)或引發(fā)現(xiàn)場混亂，可能面臨行政處罰。

山姆的“軟性回應”背后有其商業(yè)考量。強硬措施可能被炒作成“欺負消費者”，而且規(guī)則本身存在模糊性，未明確限定容器和單次接取量，直接追究法律責任存在舉證難度。但從法律角度客觀來說，商家的寬容不意味著行為合法，一旦發(fā)生糾紛，仍構(gòu)成違反誠實信用原則和合同目的。如果類似行為泛濫，山姆有權(quán)修改規(guī)則甚至終止服務(wù)，最終受損的是全體消費者。

網(wǎng)友熱議此事，認為大媽的“桶裝續(xù)杯”看似聰明，實則在法律和道德的雙重層面都站不住腳。法律的底線不僅是明文禁止，更是誠實信用和公序良俗。

(責任編輯：zx0001)

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