近日，賬號(hào)“人大剛子”在社交平臺(tái)迅速走紅。自9月6日開始發(fā)帖以來，已吸引了5.2萬粉絲關(guān)注。該賬號(hào)確為中國人民大學(xué)黨委書記張東剛的個(gè)人賬號(hào)。他開設(shè)此賬號(hào)的目的在于堅(jiān)持以學(xué)生為本、提升治理效率，并希望通過共情共擔(dān)共創(chuàng)的方式與學(xué)生互動(dòng)。他還建議學(xué)校各部處長亮明身份，及時(shí)回復(fù)學(xué)生問題，快速解決問題。

“人大剛子”的評(píng)論區(qū)變成了學(xué)生的“許愿池”。學(xué)生們提出的問題和建議五花八門，比如通州校區(qū)與中關(guān)村校區(qū)班車時(shí)間過早、蘇州校區(qū)擴(kuò)建教學(xué)樓、通州校區(qū)食堂增設(shè)面點(diǎn)和新鮮水果等。“人大剛子”直接在社交平臺(tái)上作出回應(yīng)，承諾“馬上研究，盡快優(yōu)化”，并表示會(huì)照顧好學(xué)生。

“人大剛子”的爆火不僅因?yàn)楦咝ｎI(lǐng)導(dǎo)“入網(wǎng)”的新鮮感，更因?yàn)樗诨?dòng)中表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生訴求的重視和提升校園治理效率的態(tài)度。近年來，越來越多的高校管理者因接地氣的交流方式受到學(xué)生歡迎。例如，武漢工商學(xué)院校長孔建益向?qū)W生公布手機(jī)號(hào)，收到3萬多條短信并一一回復(fù)；天津財(cái)經(jīng)大學(xué)上線“你呼我應(yīng)”平臺(tái)，學(xué)生在平臺(tái)上提出的訴求會(huì)得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的快速響應(yīng)。

有的高校校長堅(jiān)持用電子郵件回復(fù)學(xué)生來信，有的設(shè)立校長聊天日面對(duì)面傾聽學(xué)生心聲。這些高校管理者通過不同方式主動(dòng)與學(xué)生打成一片，認(rèn)真傾聽學(xué)生心聲和訴求，真心實(shí)意與學(xué)生互動(dòng)交流，想方設(shè)法幫學(xué)生排憂解難。在很多大學(xué)生看來，高校管理者通常忙于科研、調(diào)研和各種會(huì)議，平時(shí)難得與學(xué)生見面。然而，與學(xué)生交流、為學(xué)生服務(wù)正是高校管理者的重要職責(zé)。

高校管理者要做好校園治理、提升教育質(zhì)量，不能僅靠坐在辦公室里。如果離學(xué)生的生活太遠(yuǎn)，聽不到學(xué)生的訴求、不了解學(xué)生的期待，辦學(xué)治校就容易脫離實(shí)際。過去，高校管理者與學(xué)生當(dāng)面聊天是常事。隨著時(shí)代變化，校長信箱、郵箱成為收集學(xué)生意見的主要途徑。但近年來，使用郵箱和信箱的學(xué)生越來越少，年輕一代更習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)空間使用即時(shí)通信工具。傳統(tǒng)的反饋途徑逐漸失效，不僅無法讓學(xué)生暢所欲言，還拉遠(yuǎn)了學(xué)校與學(xué)生之間的距離。

高校管理應(yīng)以學(xué)生為本，適應(yīng)新趨勢(shì)主動(dòng)擁抱新平臺(tái)。教育部印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)高校領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層聯(lián)系學(xué)生工作的通知》明確要求，高校領(lǐng)導(dǎo)班子成員尤其是黨委書記、校長要主動(dòng)進(jìn)課堂、進(jìn)班級(jí)、進(jìn)宿舍、進(jìn)食堂、進(jìn)社團(tuán)、進(jìn)講座、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，深入一線聯(lián)系學(xué)生。無論是通過社交平臺(tái)還是手機(jī)短信，真誠與學(xué)生互動(dòng)，真心為學(xué)生辦事，都是最佳的交流方式。