家政企業(yè)進(jìn)駐社區(qū) 打通最后一公里 創(chuàng)新服務(wù)模式滿足居民需求！近日，家政企業(yè)“阿姨來了”已與五處社區(qū)對(duì)接并進(jìn)駐，進(jìn)一步完善了社區(qū)家政服務(wù)布局。進(jìn)入社區(qū)后，企業(yè)可享受場(chǎng)地費(fèi)減免政策，并提供保潔、保姆等傳統(tǒng)服務(wù)，以及便民理發(fā)、鍋具清潔等新服務(wù)。

富城花園社區(qū)為了滿足居民對(duì)家政服務(wù)的需求，推進(jìn)家政服務(wù)進(jìn)社區(qū)的民生實(shí)事項(xiàng)目，引入了“阿姨來了”家政公司。此外，“阿姨來了”已在東湖街道運(yùn)營(yíng)五個(gè)月，該地區(qū)常住人口約6.4萬人，居民以高學(xué)歷、高收入和高需求為特點(diǎn)。

家政公司通過創(chuàng)新服務(wù)模式，如一小時(shí)共享家政服務(wù)、特色照護(hù)、助餐助潔、陪診助浴等個(gè)性化服務(wù)，解決空巢、獨(dú)居及行動(dòng)不便老人的日常所需，有效緩解了社區(qū)家政服務(wù)“找不到、留不住、不滿意”的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“阿姨來了”在東湖街道服務(wù)居民500余人次，簽約客戶滿意度達(dá)96%，且“1小時(shí)共享家政”包月卡辦理量月均增長(zhǎng)40%。

今年北京市計(jì)劃推動(dòng)家政服務(wù)進(jìn)社區(qū)，協(xié)調(diào)100個(gè)社區(qū)與家政企業(yè)對(duì)接入駐，采用線上線下結(jié)合的方式提供具有社區(qū)特點(diǎn)的服務(wù)產(chǎn)品。在家政對(duì)接過程中，“平臺(tái)+門店”經(jīng)營(yíng)模式成為重要載體，接單后精準(zhǔn)派單至從業(yè)者，提升服務(wù)效率和服務(wù)消費(fèi)規(guī)模。

數(shù)智化和線上線下融合在家政服務(wù)升級(jí)中發(fā)揮關(guān)鍵作用。北京市商務(wù)局推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+家政”新業(yè)態(tài)發(fā)展，鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)開展家政服務(wù)業(yè)務(wù)，全市家政服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出運(yùn)營(yíng)平臺(tái)化、需求個(gè)性化、匹配精準(zhǔn)化的特點(diǎn)，助力企業(yè)降本增效。預(yù)計(jì)到2025年，北京將進(jìn)一步深化市區(qū)雙向聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

據(jù)58到家數(shù)據(jù)顯示，智能派單和管理技術(shù)將家政勞動(dòng)者的平均接單距離縮短了60%，接單數(shù)提高了45%，商戶經(jīng)營(yíng)效率提升57%，社區(qū)居民所需的家政服務(wù)最快半小時(shí)內(nèi)即可上門提供。

商務(wù)部等九部門聯(lián)合印發(fā)的《2025年家政興農(nóng)行動(dòng)工作方案》提出多項(xiàng)任務(wù)，支持農(nóng)村勞動(dòng)力在家政領(lǐng)域就業(yè)，提升其技能，完善就業(yè)保障，并加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)。這不僅提升了求職效率，也促進(jìn)了家政行業(yè)的健康發(fā)展。

家政行業(yè)逐漸吸引年輕人加入，預(yù)計(jì)到2025年，行業(yè)規(guī)模將突破2萬億元，養(yǎng)老護(hù)理、母嬰服務(wù)等細(xì)分領(lǐng)域需求旺盛。行業(yè)培訓(xùn)也助力勞動(dòng)者增收，58到家提供的全面職業(yè)培訓(xùn)課程幫助大量勞動(dòng)者提升技能，實(shí)現(xiàn)薪資增長(zhǎng)。