惡意詆毀攻擊問題表現(xiàn)為以遏制、打壓競爭對手為目的,詆毀攻擊汽車企業(yè)或汽車產(chǎn)品,抹黑企業(yè)聲譽或商品聲譽,對企業(yè)進(jìn)行惡意投訴。組織、操縱網(wǎng)絡(luò)水軍、“黑公關(guān)”“黑嘴”及“飯圈”粉絲,聯(lián)動發(fā)布涉汽車企業(yè)及企業(yè)家的虛假、負(fù)面信息,煽動網(wǎng)民情緒,打“口水戰(zhàn)”,惡意抹黑競爭對手。部分汽車企業(yè)高管利用自身影響力在網(wǎng)上“拉踩”引戰(zhàn)。
《通知》強調(diào),要通過組織企業(yè)自查、暢通舉報渠道、深入分析研判,強化汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象處置力度。引導(dǎo)汽車企業(yè)向網(wǎng)站平臺、中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報中心、企業(yè)屬地省級網(wǎng)信辦舉報反映汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)水軍、“黑公關(guān)”“黑嘴”及“飯圈”粉絲等問題線索。建立快速處置渠道,依法依約關(guān)閉并公開曝光一批參與汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象的媒體賬號。深挖網(wǎng)絡(luò)亂象背后的公關(guān)公司、營銷公司等代理方團(tuán)隊及購買其服務(wù)的汽車企業(yè),依法打擊懲治。
各地相關(guān)部門要加強組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)聯(lián)動。網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)要深入開展自查自糾,加強對采用生成式人工智能技術(shù)等的網(wǎng)絡(luò)水軍、“黑嘴”的甄別管控,健全平臺涉企侵權(quán)信息投訴舉報、爭議標(biāo)簽、一鍵關(guān)聯(lián)辟謠內(nèi)容等功能,防止虛假信息誤導(dǎo)公眾。行業(yè)協(xié)會要引導(dǎo)行業(yè)加強自律建設(shè)。汽車企業(yè)要深入開展自查,自覺抵制網(wǎng)絡(luò)水軍、“黑公關(guān)”“黑嘴”及“飯圈”粉絲等網(wǎng)絡(luò)亂象,形成合力,持續(xù)凈化汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。