羅永浩再次成為焦點(diǎn),這次他的目標(biāo)是西貝。他對(duì)西貝的菜品幾乎都是預(yù)制菜且價(jià)格昂貴表達(dá)了不滿。這本是一件小事,但西貝老板賈國(guó)龍卻選擇正面回應(yīng),甚至表示要起訴羅永浩,導(dǎo)致事件升級(jí)。
羅永浩的觀點(diǎn)得到了一些消費(fèi)者的共鳴。雖然賈國(guó)龍堅(jiān)稱(chēng)西貝門(mén)店100%沒(méi)有預(yù)制菜,但從大眾的角度來(lái)看,大部分菜品都來(lái)自中央廚房或食品工廠,這在消費(fèi)者眼中就是預(yù)制菜。西貝早期的發(fā)展策略也依賴(lài)于中央廚房的預(yù)加工,以保證餐品口味的一致性和門(mén)店擴(kuò)張的速度。此外,西貝還曾推出過(guò)“賈國(guó)龍功夫菜”,即包裝好的經(jīng)典菜品,這也被視為預(yù)制菜的一種形式。
西貝對(duì)羅永浩的反應(yīng)顯得有些過(guò)激,這種態(tài)度反而讓公眾更加關(guān)注其是否真的使用了預(yù)制菜以及價(jià)格問(wèn)題。即使西貝能夠從法律上贏得這場(chǎng)官司,也不能改變市場(chǎng)對(duì)其品牌的負(fù)面看法。與羅永浩的爭(zhēng)執(zhí)不僅加劇了西貝“預(yù)制菜又貴”的標(biāo)簽傳播,還可能讓消費(fèi)者認(rèn)為西貝對(duì)待批評(píng)的態(tài)度過(guò)于強(qiáng)硬。
羅永浩以其獨(dú)特的輿論造勢(shì)能力,不斷通過(guò)各種方式吸引流量。他曾多次成功地利用類(lèi)似事件來(lái)獲取關(guān)注。對(duì)于西貝來(lái)說(shuō),最好的應(yīng)對(duì)方式可能是保持冷靜,不被羅永浩的挑釁所影響。如果西貝選擇忽視或者表現(xiàn)出改進(jìn)的姿態(tài),事情或許會(huì)逐漸平息。然而,西貝選擇了硬扛,這正中羅永浩下懷,使得事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。