中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近期發(fā)布警示，指出一些不法商家頻繁設(shè)置針對(duì)老年人群體的消費(fèi)陷阱，尤其是通過(guò)私域直播間進(jìn)行虛假宣傳和銷售欺詐。與傳統(tǒng)的公域直播不同，私域直播通常通過(guò)微信群將老年人引導(dǎo)到特定的直播間，這些直播需要輸入密碼才能觀看內(nèi)容，具有較強(qiáng)的隱蔽性，容易避開(kāi)監(jiān)管。

家住上海寶山區(qū)的王女士在觀看了一場(chǎng)私域直播后，購(gòu)買了10盒宣稱對(duì)腸胃有益的益生菌產(chǎn)品。家人對(duì)此表示反對(duì)，并不敢食用。王女士隨后向上海市寶山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局咨詢。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該直播中主播大力宣傳一種益生菌具有立竿見(jiàn)影的療效，但并未展示具體的產(chǎn)品。直播結(jié)束后，通過(guò)微信群里的鏈接購(gòu)買產(chǎn)品，且附帶很大的優(yōu)惠，吸引老年人下單。執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)，門店負(fù)責(zé)提貨卻沒(méi)有直播間里介紹的產(chǎn)品陳列，增加了案件查辦的難度。

深入調(diào)查后，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)虛假宣傳與產(chǎn)品實(shí)物分離是隱藏違法行為的重要手段之一。實(shí)際上，直播內(nèi)容的提供者和組織老年人觀看直播的線下門店也是完全分離的。最終，上海市寶山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)定王女士購(gòu)買的益生菌產(chǎn)品僅是普通食品，直播中宣稱其有抑制幽門螺桿菌作用屬于虛假宣傳。執(zhí)法部門已對(duì)當(dāng)事人作出責(zé)令停止違法行為，并處罰款人民幣貳萬(wàn)元整的行政處罰。

近年來(lái)，一些私域直播平臺(tái)用“免費(fèi)送雞蛋”“領(lǐng)紅包”等方式在社區(qū)周邊快速搭建微信群。這些群里的老年人一開(kāi)始只是為了拿到免費(fèi)的雞蛋或者紅包，漸漸地卻被帶入虛假宣傳的直播中。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)科優(yōu)選在其官網(wǎng)上宣稱，已在全國(guó)600多個(gè)市級(jí)行政區(qū)域開(kāi)展業(yè)務(wù)，且有超過(guò)5000個(gè)經(jīng)銷商。記者嘗試加入這些門店私域直播微信群，但都被拒絕。只有國(guó)科優(yōu)選朝陽(yáng)區(qū)勁松店工作人員解釋稱，公司規(guī)定55歲以上的人才能進(jìn)群。

為了了解真相，欄目組派出一組年齡稍大的記者前往北京昌平區(qū)調(diào)查。記者注意到，一家國(guó)科優(yōu)選門店周圍環(huán)境特殊，靠近一個(gè)社區(qū)公園，早晨有許多老年人前來(lái)鍛煉。門店門口張貼著多個(gè)誘人的促銷活動(dòng)，如免費(fèi)領(lǐng)取有機(jī)龍口粉絲、紅包雨、抽獎(jiǎng)活動(dòng)以及現(xiàn)金電子消費(fèi)券等。記者進(jìn)入門店后，得知通過(guò)加入微信群參與聽(tīng)課可獲得紅包和電子消費(fèi)券。記者同意加入這個(gè)門店微信群，但沒(méi)有成功。隨后，記者對(duì)“紅包”和“電子消費(fèi)券”表示有興趣，但必須通過(guò)身份驗(yàn)證和答題才能獲得獎(jiǎng)勵(lì)。按照要求，記者終于加入了微信群。剛開(kāi)始前幾天，群里每天都會(huì)發(fā)出直播鏈接和觀看密碼。直播結(jié)束后就無(wú)法回看直播內(nèi)容。記者注意到群里發(fā)了一個(gè)開(kāi)心問(wèn)答第1230問(wèn)，問(wèn)題涉及國(guó)科優(yōu)選乳酸菌中能夠抑制幽門螺桿菌的內(nèi)容。記者進(jìn)群第20天，群主突然宣布暫停直播。停播兩天后，記者被踢出了微信群。

在以消費(fèi)者身份體驗(yàn)私域直播受阻后，記者撥打了國(guó)科優(yōu)選官網(wǎng)客服電話，以加盟為由嘗試進(jìn)一步調(diào)查。相關(guān)客服表示現(xiàn)在不招加盟，店滿了不擴(kuò)店了。知情人透露，國(guó)科優(yōu)選成立初期對(duì)加盟門店并沒(méi)有限制。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，加上被媒體多次曝光，目前對(duì)陌生客戶加盟非常謹(jǐn)慎。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)科優(yōu)選通過(guò)設(shè)置多個(gè)門檻，如年齡限制、實(shí)名認(rèn)證、答題獲取獎(jiǎng)勵(lì)等，建立了一個(gè)封閉的信息環(huán)境。這種封閉的傳播方式不僅使信息難以受到外部監(jiān)督，也為虛假宣傳提供了可乘之機(jī)。在國(guó)科優(yōu)選的私域直播中，商家通過(guò)虛假的宣傳手段，將普通食品包裝成具有神奇療效的“保健品”或“神藥”。北京市豐臺(tái)區(qū)的劉先生購(gòu)買了12盒羊奶，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這款羊奶其實(shí)只是普通食品，并沒(méi)有直播中宣傳的醫(yī)療效果。失望之余，他將直播內(nèi)容進(jìn)行了錄屏并提供給記者。販賣焦慮是誘導(dǎo)老年人下單的一種常用方法。

把普通食品宣傳成包治多種疾病的神藥銷售，嚴(yán)重影響老年人健康，是一種明確違反《中華人民共和國(guó)食品安全法》和《中華人民共和國(guó)廣告法》的行為。專家表示，私域直播正逐步成為老年人群體消費(fèi)的隱性陷阱，不僅對(duì)老年消費(fèi)者造成了經(jīng)濟(jì)損失，也對(duì)他們的心理健康產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。專家建議，除了加強(qiáng)監(jiān)管部門的執(zhí)法力度外，子女和社會(huì)也應(yīng)當(dāng)為老年人提供更多的關(guān)愛(ài)和保護(hù)，幫助他們識(shí)別并遠(yuǎn)離這些虛假的消費(fèi)陷阱。