知名螺螄粉被曝吃出腳趾甲和煙頭消費(fèi)者維權(quán)艱難

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2025-09-23 12:04:40 魯中晨報(bào)

近期，多名消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，在臭寶螺螄粉中吃出了疑似腳趾甲、煙頭等異物，讓人感到非常惡心。他們表示，在向廠家投訴后維權(quán)過程十分艱難。

一位消費(fèi)者發(fā)帖稱，他在臭寶螺螄粉中吃出了一塊不小的指甲殼，懷疑是腳趾甲。他向客服投訴后，對(duì)方表示一周后給予答復(fù)，之后廠家提出可退款100元，但該消費(fèi)者無法接受這一處理。隨后，這篇帖子被刪除了。

另一位消費(fèi)者丁女士聲稱她在食用臭寶螺螄粉時(shí)咬到了一個(gè)又硬又韌的東西，嘴里一股煙味，吐出來一看是香煙過濾嘴。她向廠家提供了生產(chǎn)日期、批次號(hào)、包裝袋及異物的視頻和照片，客服回應(yīng)可以賠償100元。丁女士認(rèn)為食品安全是大事，根據(jù)《食品安全法》要求商家支付價(jià)款10倍的賠償，不足1000元按1000元計(jì)算。然而，事發(fā)至今已超過兩周，廠家仍只愿意賠償100元，并表示后續(xù)會(huì)進(jìn)行調(diào)查。雙方仍未就賠償金額達(dá)成一致。

據(jù)媒體報(bào)道，臭寶客服對(duì)此回應(yīng)稱，所有配料均由專門工廠生產(chǎn)加工，生產(chǎn)流程均經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)檢，對(duì)于吃出異物的情況將反饋至工廠核實(shí)。

記者在全國(guó)12315消費(fèi)投訴信息公示平臺(tái)與黑貓投訴平臺(tái)上搜索發(fā)現(xiàn)，今年以來，已有不少消費(fèi)者投訴在“臭寶”螺螄粉中吃出頭發(fā)、昆蟲等多種異物。

9月22日，記者聯(lián)系上“臭寶”母公司——杭州微念品牌管理有限公司。一名工作人員表示，已記錄相關(guān)信息，后續(xù)將由相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)。

據(jù)“微念”微信公眾號(hào)信息，2022年，臭寶品牌在抖音電商平臺(tái)月銷售額超過4000萬元，曾在多個(gè)螺螄粉相關(guān)排行榜中位列第一。

此前有報(bào)道指出，2017年7月，杭州微念品牌管理有限公司和李佳佳（李子柒）共同成立了子柒文化，推出藕粉、螺螄粉等產(chǎn)品。2021年7月，李子柒停更視頻，隨后有消息稱她與MCN機(jī)構(gòu)杭州微念產(chǎn)生分歧。同年11月，子柒文化將杭州微念與監(jiān)事劉同明訴至法庭。2022年12月27日，杭州微念發(fā)布消息稱，與李子柒在綿陽(yáng)市中級(jí)人民法院的調(diào)解下達(dá)成和解。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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