知名螺獅粉被曝吃出腳趾甲和煙頭 消費(fèi)者維權(quán)艱難
近期，多名消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，在臭寶螺螄粉中吃出疑似腳趾甲、煙頭等異物，讓人感到惡心，并指出向廠家投訴后維權(quán)艱難。
其中一名消費(fèi)者表示，在臭寶螺螄粉中吃出的指甲殼個(gè)頭不小，懷疑是腳趾甲殼。向客服投訴后，對(duì)方表示一周后給予答復(fù)，之后廠家提出可退款100元，但該消費(fèi)者無(wú)法接受這一處理。帖子發(fā)布當(dāng)天中午已不可見(jiàn)。
另一位聲稱吃出煙頭的網(wǎng)友丁女士說(shuō)，今年3月朋友送了她一包臭寶螺螄粉。9月5日食用時(shí)咬到一個(gè)又硬又韌的東西，嘴里一股煙味，吐出一看是香煙過(guò)濾嘴。她向廠家提供了生產(chǎn)日期、批次號(hào)、包裝袋及異物的視頻和照片，客服回應(yīng)可賠償100元。丁女士對(duì)此無(wú)法接受，要求商家按《食品安全法》支付價(jià)款10倍賠償，不足1000元按1000元計(jì)。事發(fā)至今已逾兩周，雙方仍未就賠償金額達(dá)成一致。
據(jù)媒體報(bào)道，臭寶客服回應(yīng)稱，所有配料均由專門工廠生產(chǎn)加工，生產(chǎn)流程均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)檢，吃出異物的情況將反饋至工廠核實(shí)。
在全國(guó)12315消費(fèi)投訴信息公示平臺(tái)與黑貓投訴平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，今年以來(lái)，已有多名消費(fèi)者投訴在“臭寶”螺螄粉中吃出包括頭發(fā)、昆蟲(chóng)在內(nèi)的多種異物。
9月22日，記者聯(lián)系上“臭寶”母公司——杭州微念品牌管理有限公司。一名工作人員表示，已記錄相關(guān)信息，后續(xù)將由相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)。
據(jù)“微念”微信公眾號(hào)信息，2022年，臭寶品牌在抖音電商平臺(tái)月銷售額超4000萬(wàn)元，曾在抖音電商多個(gè)螺螄粉相關(guān)排行榜中位列第一。
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