9月23日上午,上海浦東新區(qū)臨港新片區(qū)管委會(huì)商旅處工作人員回應(yīng)了關(guān)于“上海海昌海洋公園入園要翻包、禁止帶食品入園以及劇場(chǎng)安全隱患”等問(wèn)題。工作人員表示,游客進(jìn)園時(shí)采用手工翻包的安檢方式和以保護(hù)動(dòng)物為由不讓游客攜帶食物入園的一些規(guī)則已超出管委會(huì)能夠處置的范疇。
工作人員提到,管委會(huì)商旅處也注意到了這些問(wèn)題,并與公園方面進(jìn)行了交涉,但沒(méi)有實(shí)際效果。他們認(rèn)為海昌公園的行為欠妥當(dāng),但買(mǎi)票入園即默認(rèn)了相關(guān)規(guī)則。目前從管委會(huì)層面上看,不具備管理公園的相應(yīng)效力。之前迪士尼也發(fā)生過(guò)類似問(wèn)題,建議消費(fèi)者可以從法律角度維護(hù)自己的權(quán)利。因?yàn)闆](méi)有明確的規(guī)定來(lái)要求公園如何進(jìn)行安檢,管委會(huì)無(wú)法強(qiáng)制企業(yè)改正。
針對(duì)公園內(nèi)劇場(chǎng)疏散通道被阻礙的問(wèn)題,管委會(huì)已經(jīng)與公園溝通,請(qǐng)他們進(jìn)行改正。管委會(huì)還向企業(yè)提出了一些措施建議,比如參照上海迪士尼多次出入園,在園外就餐或提供免費(fèi)寄存游客食品等方式。如果游客覺(jué)得這些規(guī)則不方便,可以考慮去其他景點(diǎn)。
此前有游客在上海海昌海洋公園游玩時(shí)遭遇入園安檢人員“手工翻包檢查”,并以“保護(hù)動(dòng)物”為由禁止游客攜帶食品入園。然而,園內(nèi)食品售價(jià)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià),引發(fā)公眾對(duì)消費(fèi)者權(quán)益受損及園區(qū)管理合規(guī)性的質(zhì)疑。此外,公園工作人員指引游客坐滿劇場(chǎng)疏散通道,安全隱患引擔(dān)憂。
上海海昌海洋公園位于上海市浦東新區(qū)銀飛路166號(hào),是一座集海洋生物展示、主題游樂(lè)、科普教育于一體的海洋主題公園,總占地面積約為29.7公頃。其所屬公司為上海海昌極地海洋世界有限公司,成立于2011年,隸屬于海昌海洋公園控股有限公司(香港上市公司),主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)上海海昌海洋公園。該公司由大連海昌旅游集團(tuán)有限公司全資控股,實(shí)繳資本9億元。